Checkin Yapmayan Yolculara Uçuşta Ayrı Davranılması Ve 30.000 TL Ek Masraf

24.10.2026 tarihinde saat 08.40’ta gerçekleşecek Ankara Esenboğa – Ercan vf559 seferi için kızım b. E. B. İle birlikte ajet ile seyahat etmek üzere havalimanına gittim. Ne bizim ne de arkadaşlarımızın ailesinin online check-in işlemi yapılmamış olmasına rağmen, online check-in yapmadığımız ve uçuşa bir saatten az süre kaldığı gerekçesiyle ben h. H. B. Ve 12 yaşındaki kızım uçağa kabul edilmedik.

Aynı anda, aynı dakikada ve saniyelerde kontuara başvurduğumuz arkadaşlarımız ş. C. E., d. B. E., m. G. E. Ve u. G. E. İse, onlar da online check-in yapmamış olmalarına rağmen hiçbir sorun yaşamadan uçağa alındı. Üstelik diğer ailenin yanında bebek bulunmasına rağmen onların işlemleri yapılırken, bizim uçağa kabul edilmememiz, aynı koşullardaki yolculara neden farklı uygulama yapıldığını gösteren ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. PNR numaralarımız h. H. B. Ve b. E. B. İçin 4dlec6, diğer aile için 4DLFPC’dir.

Konu hakkında ajet ile yaptığım yazışmaya verilen yanıtta, yalnızca check-in kontuarına zamanında müracaat etmediğimiz ve bu durumun yolcunun sorumluluğunda olduğu belirtilmiş, iç ve dış hat süreleri tekrar edilmiştir. Ancak ben neden uçağa alınmadığımı değil, aynı anda kontuara gelen ve online check-in yapmamış iki aile arasında neden farklı uygulama yapıldığını, bizim alınmazken arkadaşlarımızın nasıl aynı uçuşa kabul edildiğini sordum. Verilen cevap bu temel soruyu hiçbir şekilde yanıtlamamaktadır.

Bu olay nedeniyle acil şekilde yeni bilet almak zorunda kalarak Türk Hava Yolları’ndan İstanbul aktarmalı Ercan bileti aldım ve yaklaşık 30.000 TL ek uçuş masrafına katlandım. Yaşadığım mağduriyet hem maddi hem manevi açıdan beni ve çocuğumu olumsuz etkilemiştir.

İlgili kontuar ve işlem kayıtlarının, görevli personelin açıklamalarının ve kamera kayıtlarının incelenmesini, kamera kayıtlarının silinmeden muhafaza edilmesini ve aynı anda başvuran, online check-in yapmamış yolcular arasında hangi gerekçeyle farklı işlem yapıldığının tarafıma yazılı ve somut gerekçelerle açıklanmasını istiyorum. Oluşan mağduriyet ve 30.000 TL’lik ek bilet masrafımın ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekli açıklama ve çözüm üretilmemesi halinde ilgili yetkili mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.