Bilet İptalinde 4.600 TL Kesinti Şikayeti

27 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 16:20’deki Bursa–Diyarbakır uçuşum için ajet üzerinden, Obilet aracılığıyla toplam 5.231 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bilet aldım. PNR numaram 42UU80’tir.

Bu bileti iptal etmek istediğimde, ekranda “iade kupon” ile ilgili ifadeler gördüm ancak tam olarak detayları anlayamadım. Ben, yaklaşık 618 TL civarında bir kesinti olacağını düşündüm. Fakat iptal sonrası hesabıma sadece 618 TL iade edildi, geri kalan yaklaşık 4.600 TL ise kesinti gibi yansımış durumda.

Hem ajet’i hem de Obilet’i aradığımda “yapacak bir şey yok” denilmesi beni gerçekten mağdur etti. 5.231 TL’lik bir bilette 4.600 TL’lik kesinti kabul edilebilir bir durum değil, bu kadar büyük bir kesinti olmasını ne mantıkla, ne de vicdanla açıklayabiliyorum. Bilet iptalinde elbette belirli bir kesinti olabileceğini anlarım ancak 500–600 TL civarında makul bir kesinti beklerken, neredeyse biletin tamamına yakın bir tutarın kesilmesi benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Ben bu işlemde yapılan kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkün olan en düşük makul seviyeye çekilerek, ödediğim ücretin büyük kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramı kolay kazanmıyorum ve bu tutarın büyük kısmının kesinti gibi görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.