Ajet Bilet İptalinde Aşırı Ceza Ve Geri Ödeme Talebi

Obilet üzerinden ajet firmasından 27 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’teki saraybosna uçuşu için PNR kodu 3lj6lz olan bileti satın aldım. Bilet alımının üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal etmek istediğimde, 1.600 TL ödediğim bilet için bana yaklaşık 500 TL iade teklif edildi ve yaklaşık 1.100 TL cezai kesinti uygulanacağı söylendi.

İptal talebimi önce ajet’i arayarak ilettim, sonrasında Obilet’e yönlendirildim. Obilet de ücretin ajet’ten alındığını ve bana sadece ilettiklerini belirtti. Uçuşa henüz 26 gün varken bu kadar yüksek bir ceza kesintisinin son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bilet bedelimin, makul bir kesintiyle veya mümkünse tamamının iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar yüksek iptal cezasına ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.