Bilet İptalinde 0 TL İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

13 Eylül 2025 tarihinde Ajet firmasının Rize-Ankara 21:35 uçuşu için Obilet üzerinden 1.154,99 TL tutarında bilet satın aldım. 6 Eylül 2025 tarihinde biletimi iptal etmek istedim ve işlemi yine Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak tarafıma gönderilen e-postada 0 TL iade edileceği belirtildi. Bu durumun nedenini öğrenmek için Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve Ajet firmasını aramam gerektiği söylendi. Canlı destek üzerinden de hiçbir gerekçe belirtilmedi, sadece sorumluluğun Ajet’e ait olduğu ifade edildi.

Biletin iptal edilip ücretin iade edilmemesi kabul edilemez. 0 TL iade bir iade değildir, sadece biletin iptal edilmesi anlamına gelmektedir. Satın alma sırasında veya iptal işlemi esnasında herhangi bir iade/iptal koşulu tarafıma gösterilmedi ve bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.