08.10.2025 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Ajet Elazığ-Antalya uçuşu için hem kendim hem de oğlum adına toplamda yaklaşık 6.300 TL’lik bilet satın aldım. Seyahat tarihimizi değiştirmek istediğimde, biletimi açığa alma işlemi sırasında ekranda İngilizce bir bilgilendirme vardı ve kesinti tutarını 1.100 TL olarak anladım. Ancak daha sonra kesintinin aslında 5.000 TL olduğunu öğrendim.
15 Ekim için yeni bilet almak istediğimde, açık kuponumda 1.100 TL görünmesine rağmen sistem benden 4.000 TL’den fazla ek ücret istedi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, ardından WhatsApp üzerinden en az beş kez yazışarak iletişime geçtim. Daha önce benzer bir durumda, müşteri temsilcisi uçak firmasını arayarak aynı gün içinde değişimi yaptırmıştı. Bu kez ise Ajet’i aramayı kabul etmediler ve “Siz kendiniz arayın” dediler. Ben de işlemin sözleşme gereği sizin tarafınızdan yapılması gerektiğini belirttim, ancak yine yardımcı olunmadı.
Ayrıca, biletin ya da kuponun faturası gibi belgeleri de paylaştım fakat yine çözüm sunulmadı. Durumun aciliyetini belirtip, param olmadığını ve ancak 15’inde maaş alacağımı, bu nedenle biletin acilen düzeltilmesi gerektiğini de ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemin sehven yapıldığını belirtmeme rağmen, “Kurallarımız var” denilerek yardımcı olunmadı.
Son olarak, biletlerimizin toplam tutarı 6.300 TL olmasına rağmen sadece 1.193,42 TL iade edildiğine dair bir bilgilendirme aldım. Herhangi bir alternatif çözüm ya da ek bir teklif sunulmadı. Bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının veya en azından hakkaniyetli bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Bilet ve fatura bilgilerim:
- Fatura No: bba2025002755647
- Bilet No: 204*****02094
- Rezervasyon Kodu: 3B2NJC
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar