to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’in Kaybolan Bebek Arabası Ve İhmal Edilen Tazminat Süreci
22 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kayseri (SAW–ASR) uçuşunda Ajet firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kabin boy olan Maxi Cosi Lara2 bebek arabamız, uçak içinde elimizden kabinde yer olmadığı gerekçesiyle zorla alındı. Kayseri’ye indiğimizde aynı anda teslim ettiğimiz scooterı kayıp bagaj bölümünde kendi imkanlarımızla bulmamıza rağmen, bebek arabamızın kaybedildiğini öğrendik.
Daha sonra tanıdık vasıtasıyla kamera kayıtları incelendi ve bebek arabasının uçağa yüklendiği, ancak uçaktan çıkmadığı bilgisi alındı. Buna rağmen sadece kayıp bagaj formu oluşturulup haber beklememiz söylenerek evimize gönderildik. Üç gün boyunca bebek arabasız kaldık, tatilimiz tamamen mahvoldu ve bebekle şehir içinde son derece zor şartlarda hareket etmek zorunda kaldık.
İstanbul’a dönüşte Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tekrar yetkililerden destek istedim ancak depolarda veya kayıtlarında bebek arabasını bulamadıklarını söyleyip sadece tazminat formu doldurmamı istediler. 2600013095 takip numarası ve dah asrvf13020 referans numarası ile tazminat formunu doldurdum. Bagaj etiketi, bilet numarası, bebek arabasının görseli ve yeniden almak zorunda kaldığım bebek arabasının faturası dahil tüm belgeleri eksiksiz şekilde ekledim.
Tüm bunlara rağmen 13 gündür ne arayan ne soran var, yaptığım defalarca bildirime rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin manevi karşılığı zaten yok; fakat yeni bebek arabasına 10.669 TL, aksesuarlarına ise 500 TL ödemek zorunda kaldım. Havalimanı çalışanlarıyla ilgili ayrıca şikayette bulundum.
Ajet’in bu süreçteki sorumsuzluğunu ve ilgisizliğini kabul etmiyorum. Kayıp bebek arabamın bedeli, yeni aldığım bebek arabası ve aksesuarları için yaptığım tüm harcamaların, ayrıca yaşadığım manevi mağduriyetin karşılanmasını; tazminat ve özür mahiyetinde olacak şekilde tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ajet'in çağrı merkezi ile yaptığım 15 dakikalık kayıtlı telefon görüşmesinde dosya inceleme süresinin 21 gün olduğu ve bu sürenin dolması itibariyle otomatik olarak tazminat birimine devredileceği bilgisi verildi. Akabinde tarafıma gönderdikleri mailde aynı cümle yinelenmiş; ben de cevaben bu kadar uzun süredir kayıp durumda ve nerede hangi şartlarda olduğu bile belli olmayan bebek arabasının artık aranmasını hijyen açısından istemediğimi ve yeni satın aldığım araba faturasının ödenmesini istediğimi yazdım. Az önce ulaşan mailde 21 gün dolmamasına rağmen dosyamın tazminat birimine devredildiği bilgisi geldi. Şimdi son aşama olarak yeni almış olduğum bebek arabasının ve aksesuarların faturasının tamamının karşılanması beklentim var. Umarım tamamı ödenir, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildirdim. Duruma göre güncelleyeceğim.
Tazminat birimi 6845 TL geri ödeme yapılacağını tebliğ etti. Yaşadığım mağduriyetin haddi hesabı yok. Durduk yerde kendi hataları yüzünden 4000 TL civarı zararım var. Bir daha ne kendim ne ailem ne de çevremdekiler bu firmayı tercih etmeyecek!
