Ajet’in Kaybolan Bebek Arabası Ve İhmal Edilen Tazminat Süreci

22 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kayseri (SAW–ASR) uçuşunda Ajet firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kabin boy olan Maxi Cosi Lara2 bebek arabamız, uçak içinde elimizden kabinde yer olmadığı gerekçesiyle zorla alındı. Kayseri’ye indiğimizde aynı anda teslim ettiğimiz scooterı kayıp bagaj bölümünde kendi imkanlarımızla bulmamıza rağmen, bebek arabamızın kaybedildiğini öğrendik.

Daha sonra tanıdık vasıtasıyla kamera kayıtları incelendi ve bebek arabasının uçağa yüklendiği, ancak uçaktan çıkmadığı bilgisi alındı. Buna rağmen sadece kayıp bagaj formu oluşturulup haber beklememiz söylenerek evimize gönderildik. Üç gün boyunca bebek arabasız kaldık, tatilimiz tamamen mahvoldu ve bebekle şehir içinde son derece zor şartlarda hareket etmek zorunda kaldık.

İstanbul’a dönüşte Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tekrar yetkililerden destek istedim ancak depolarda veya kayıtlarında bebek arabasını bulamadıklarını söyleyip sadece tazminat formu doldurmamı istediler. 2600013095 takip numarası ve dah asrvf13020 referans numarası ile tazminat formunu doldurdum. Bagaj etiketi, bilet numarası, bebek arabasının görseli ve yeniden almak zorunda kaldığım bebek arabasının faturası dahil tüm belgeleri eksiksiz şekilde ekledim.

Tüm bunlara rağmen 13 gündür ne arayan ne soran var, yaptığım defalarca bildirime rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin manevi karşılığı zaten yok; fakat yeni bebek arabasına 10.669 TL, aksesuarlarına ise 500 TL ödemek zorunda kaldım. Havalimanı çalışanlarıyla ilgili ayrıca şikayette bulundum.

Ajet’in bu süreçteki sorumsuzluğunu ve ilgisizliğini kabul etmiyorum. Kayıp bebek arabamın bedeli, yeni aldığım bebek arabası ve aksesuarları için yaptığım tüm harcamaların, ayrıca yaşadığım manevi mağduriyetin karşılanmasını; tazminat ve özür mahiyetinde olacak şekilde tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.