to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08 günü SAW- ecn uçuşum sonrasında Ercan da bagajımı aldığımda bavulumun üzeri komple balık kokuyordu. Bavulun balık suyu veya balık yağı akmıştı. Bu durumu hemen bagaj hizmetleri bölümüne giderek gösterdim ve kendileri de bavulumun resimlerini çekip iletişim detaylarımı aldılar. Ne yapmam gerektiğin sorduğumda ise, havayolunun benimle irtibata geçeceğini bildirdiler. Uzun süre arayan ve iletişime geçen olmadı. Ben kendim a jet ile irtibata geçtiğimde web sitenizden kayıt açmam gerektiği bildirildi. Kayıt numarası: 2500063971.
Bütün evrak ve detayları yüklememe rağmen, benden tutanak referans numarasını istediler. Referans numarası olmadan da yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve talebim reddedildi. Kıbrısı aradığımda ise, a jetin, kendilerine sadece kırılan veya yırtılan bavullar için tutanak tutmaları gerektiğini, üzerine bir şey dökülen veya sıvıdan zarar gören bavullar için sadece resim çekilmesini ve müşterinin iletişim detayının alınıp a jete iletmeleri gerektiğini belirttiler.
Bu durumu müşteri hizmetlerinize anlatmama rağmen, ısrarla referans numarası istediler. Kıbrısın, a jet bize tutanak tutma demesi ve yine a jetin ısrarla tutanak referans numarası istemesi çelişkili bir tavır değil midir? Bu yöntem ile sorumluluklarınızdan mı kaçmaktasınız? Bu yanlış yönlendirmeler sonucunda, binlerce tl zarara uğrayan ve karşısında problemini çözecek bir muhatap ve çözüm önerisi bulamayan ben ne yapmalıyım?
Bavul kumaş olduğu için içerisindeki eşyalarımın hemen hemen hepsi balık kokuyordu ve yağlanmıştı. Bavul dahil bütün kıyafetlerimi çöpe atmak zorunda kaldım.
Zararımın tanzim edilmesini talep ediyorum. Kıbrıs bagaj hizmetleri resim çekti. Benden iletişim detayı alıp kayıt açıldı, sizi arayacaklar dedi fakat bana referans numarası vermedi. Bir de telefon ile aradığımda, a jeti mahkemeye verin. Yasal olarak hakkınızı arayın diye akıl veriyorlar. Biz bir şey yapamıyoruz diyerek.
Tarafınızdan ivedi dönüş ve bilgi rica ederim.
20 Mart 2025'de Ankara-Lefkoşa uçuşumdan sonra Ercan Havalimanı'nda bavulumu aldığımda iki tekerinin de kırılmış olduğunu, birinin tamamen yerinden çıkmış olduğunu, diğerinin ise bavulun kasasını çatlatmak suretiyle tamir edilemeyecek şekilde bavula hasar verildiğini tespit ettim. Bunun üzerine ora...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00’de İstanbul’dan Lefkoşa’ya gerçekleştirdiğim Ajet uçuşumda, Cantaş marka deri model orta boy valizimin tekeri kırıldı. Uçuş sonrası Ercan Havalimanı’nda hasarlı bagaj raporu tutturdum (Referans No: ECNVF14167). Yetkililer, Ajet’in internet sitesinden başvuru yapmam...
28.07.2024 tarihin de ; ajet havayolları ile RZV/SAW uçuşu (maalesef) gerçekleştirdim. Önce ' Çifte rezervasyon' sıkıntısına ( 12 Kişi için ) maruz kaldık. Ardından 2 saate yakın rötar, uçakta kavga, uçuş sırasında bir yolcunun kriz geçirmesi ve 45 dakika havada iniş için tur atma vs. Havaalanında d...
27 Haziran tarihinde Trabzon'dan İstanbul'a uçtum. Bagajımı teslim aldığımda hasarlı olduğunu fark ettim. Sabiha Gökçen Havalimanı kayıp ve hasarlı bagaj bölümünden kayıt oluşturdum. Oradaki çalışan tarafından şahsıma SAWVF17321 referans numarası verilerek Ajet sitesinden bu numara ile takip etmem s...
16 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan (SAW) Ajet’in 37P0T. C. Rezervasyon numaralı 12:20 uçağıyla Kıbrıs Ercan Havalimanı’na seyahat ettim. Milano marka bavulumu Ercan Havalimanı’nda teslim aldığımda, tekerlek ve gövde (tekerlek altı) kısmının kırık olduğunu fark ettim. Hemen Ercan H...
Yorumlar