Bagaj Uçağa Alınmadı, Yetkisiz Yaklaşım Bağlantı Uçuşunu Riske Attı

2 Haziran tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Iğdır uçuşu ile ilgili olarak ciddi bir bagaj mağduriyeti yaşadım. Uçağımız Iğdır’a yaklaşık 15.10 civarında indi, ancak bagaj bandı başında yarım saatten fazla beklememize rağmen hiçbir bagaj teslim edilmedi. Kimse çıkıp “bagajlarınız gelmedi, şu nedenle, şu süreç uygulanıyor” şeklinde net bir bilgi vermedi, yolcular olarak bandın başında bekletildik.

Daha sonra öğrendik ki yoğunluk/fazla yükleme nedeniyle onlarca yolcunun bagajı uçağa hiç alınmamış. Buna rağmen bize “yarın Iğdır Havalimanı’ndan alırsınız” deniliyor. Biz Iğdır’da yaşamıyoruz, bugün buradan Bakü’ye devam edeceğiz ve tüm eşyalarımız valizlerimizin içinde. Bagajların Bakü’ye gönderilmesini talep ettiğimizde ise sadece elimize bir kağıt tutuşturup “biz bir şey yapamayız” denildi, kimse çözüm üretmedi. Havalimanında ortada yetkili yoktu, genç bir görevli kızın etrafına toplanmış, herkes haklı olarak bagajını soruyordu.

Tutanak numarası ıgdvf12157 olarak verildi. Ajet iletişim merkezini de aradım, “anlıyorum” denilmekten başka bir şey yapılmadı. Bagajlarımızın yarın Bakü’ye gönderilmesini istiyoruz dediğimizde “talep oluşturacağız” denilip oyalandık, net bir şekilde gönderileceği ya da ne zaman, nasıl teslim edileceği söylenmedi. Yaklaşık bir buçuk saattir havaalanında bu belirsizlikle oyalanıyoruz ve bu yüzden diğer uçuşumuzu kaçırma riskiyle karşı karşıyayız. Kimse açıkça sorumluluk almıyor, net çözüm ve bilgi vermiyor.

Kişi başı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığımız bu uçuşta, bagajlarımızın uçağa alınmaması ve sonrasında sergilenen ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle mağdur olduk. Talebim, tüm bagajlarımızın en geç yarın Bakü’de tarafımıza ulaştırılması için gerekli sürecin acilen başlatılması ve mağduriyetimizin giderilmesi yönündedir.