Bagaj Kabul Edilmemesi Ve Zorunlu Çifte Fiyatla Bilet Almak

24 Eylül tarihinde Ankara’dan İzmir’e gitmek için Ajet’in vf4030 seferine bilet almıştık. Uçuştan 45 dakikadan fazla süre varken havalimanında bagajlarımızı teslim etmek istediğimizde, Ajet’te görevli sarışın kadın çalışan bagajlarımızı kabul etmedi. Aynı sorunu yalnızca biz değil, önümüzdeki bir yolcu da yaşadı.

Görevli, bizim biletimizi gördükten sonra bagajı alamayacağını söyledi, ancak daha önce iade edilebilir biletle uçuştan yaklaşık 20 dakika önce sorunsuz şekilde bagaj verebilmiştik. Bu kez ise iade edilebilir bir biletimiz olmadığı için, bagajımızı almamakta ısrarcı davrandı. Hatta tanıdığımız birine bavulumuzu bırakıp uçağa binmemizi önerecek kadar ilginç bir yaklaşım sergiledi. Yolcuya yardımcı olmak yerine, saygısız ve isteksiz tavırla hareket etti ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de saygısız hissettirdi.

Sonuç olarak, uçuşa kabul edilmek için biletlerimizi yeniden ve öncekinin neredeyse iki katı fiyatına almak zorunda kaldık. Bilet satışındaki beyefendi bile durumdan rahatsız olup, bir dahaki sefere iade edilebilir bilet almamız yönünde tavsiyede bulundu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, iade edilebilir bilet dışında hiçbir biletin pratikte yolcu lehine işlemediğini ve firmanın kendi çıkarını önceleyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Ajet’ten, yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, ilgili görevli hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve fazladan ödemek zorunda kaldığımız tutar için tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.