Bagaj Gecikmesi Kış Şartlarında Çocuğumun Ayaklarını Dondurdu

18 Ocak saat 18.20’deki Ankara–Van Ajet uçuşumdan sonra bagajım tarafıma 2 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle günlük eşyalarımıza ulaşamadık ve özellikle çocuğum çok ciddi şekilde etkilendi. Çocuğumun kışlık ayakkabısı valizin içindeydi ve indiğimiz bölgede kar yağışı vardı. Bu nedenle çocuğum kar altında uygun ayakkabısı olmadan kaldı, ayakları çok üşüdü ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Herhangi bir ek masraf talebinde bulunamasam da, özellikle çocukla seyahat eden yolcuların bagajının bu kadar uzun süre gecikmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ajet tarafından yaşanan bu aksaklıkla ilgili resmi bir özür ve mağduriyetimizin dikkate alındığını gösteren bir tazminat talep ediyorum.

Benzer durumların tekrar yaşanmaması için bagaj süreçlerinin gözden geçirilmesini ve özellikle kış şartlarında, çocuklu ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.