Anadolu Jet’in Hasarlı Valizinin Yenisiyle Değiştirilmesi Ve İadesi Talebi

24 Haziran tarihinde Anadolu Jet ile Kayseri’den İstanbul aktarmalı olarak Dalaman Havalimanı’na yaptığımız uçuş sonrası bagajımızı aldığımızda valizimizin hasarlı olduğunu gördük. Hemen havalimanındaki hasarlı bagaj birimine durumu bildirdik. Görevli kişi, valizin kırılan kısmı ve tekerinin tamir edileceğini, mağdur edilmeyeceğimizi söyleyerek, valizi direkt değiştirmesi durumunda maaşından kesinti yapılacağını belirtti ve bu şekilde bizi yönlendirip işlemi kapattı.

Marmaris’te valiz tamiri yapan tek kişi tarafından valiz incelendi ve hasarın tamir edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine ajet ile iletişime geçerek başvurumuzu yaptık, istenen fotoğraf ve belgeleri sisteme yükledik. Ancak ne mail ne de telefon yoluyla bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her seferinde biz arayarak bilgi almak zorunda kaldık. Başvurumuz sürekli olarak reddedildi ve gerekçe olarak valizin bize zaten hasarlı teslim edildiği iddia edildi.

Bu karara itiraz ederek valizin Wander marka, yaklaşık 2500 TL bedelli sıfır bir valiz olduğunu, ilk kez bu uçuşta kullandığımızı belirttik. Havalimanına teslim ederkenki kamera kayıtlarının incelenmesini, valizin teslim sırasında hasarsız olduğunun açıkça görüleceğini özellikle talep ettik. Ayrıca biz bagajı teslim alırken herhangi bir hasar tespiti yapılmadı, bu durumun da araştırılmasını istiyoruz.

Anadolu Jet’in taşıma sırasında kırdığı valizin yenisiyle değiştirilmesini veya bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraştırılıyoruz ve mağduriyetimizin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.