Anadolu Jet Uçuşunda Anons Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

21 Kasım 2025 tarihinde Çukurova Havaalanı’ndan 23.05 Anadolu Jet İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için havaalanındaydım. Aynı saatte iki uçuş olduğu için yanlışlıkla diğer uçağın kapısında beklemişim, bu kısımda hatam olduğunu kabul ediyorum. Ancak arada sadece iki kapı olmasına rağmen ne ismim anons edildi ne de telefonla bilgilendirildim. Daha sonra uçağın saatinden önce kalktığını söylediler ve buna rağmen bir de üstüne azarlandım.

Bilet satış noktasında ve kontuarlarda kimseyi bulamadım, muhatap ararken müşteri temsilcisi R**** Hanım ile görüştüm. Hem son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuştu hem de yardımcı olmak adına en ufak bir çaba göstermedi, aksine beni azarladı. Havaalanı personelinden de kimseye ulaşamadım, ortada tek bir sorumlu bulamadım. Defalarca Anadolu Jet’in anons yaptığını görmüş bir yolcu olarak, bu kez hiçbir anons yapılmadığını söylemeleri de ayrıca inandırıcı gelmedi.
Saatlerce ağladım, havaalanı polisi de yaşadığım mağduriyete şahittir.

Bu yaşananlar yüzünden ertesi sabahki önemli toplantıma yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. 1.290 TL bilet ücretim ve 300 TL koltuk ücretim tamamen yandı, ayrıca İstanbul’a ulaşabilmek için 1.500 TL tutarında yeni bir otobüs bileti almak zorunda kaldım. Hem maddi kayba uğradım hem de bu süreçteki saygısız tavırlar nedeniyle psikolojik olarak da son derece yıprandım.

Tüm bu yaşananların incelenmesini, telefon kayıtları ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, yapılmayan anons ve bilgilendirme eksikliği ile çalışanların üslubu konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını ve yanmış bilet, koltuk ücreti ile otobüs bileti dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.