to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Jet Bilet Fiyat Farkı Nedeniyle 10 Bin TL İade Talebi
Anadolu Jet mobil uygulaması üzerinden 8 Ekim gidiş ve 15 Ekim dönüş olmak üzere Esenboğa Havalimanı’ndan Kazakistan Almatı’ya 2 kişi için gidiş–dönüş bilet satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce aldığım bu biletler için kredi kartımdan toplam 36.000 TL tahsil edildi.
Aynı uçuşlara şu anda yeniden baktığımda, toplam bilet fiyatının yaklaşık 26.000 TL seviyesine düştüğünü görüyorum. Yani kısa süre içinde aynı hat ve benzer tarihler için yaklaşık 10.000 TL’lik bir fark oluşmuş durumda. Fiyatların anlık değişebileceği bilgisini elbette biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fark oluşması, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca fiyatların anlık değişebileceği, yapılabilecek bir işlem olmadığı şeklinde standart bir yanıt aldım. Herhangi bir iyileştirme, kupon, iade veya farklı bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse biletlerim için ödediğim tutarın güncel fiyat ile arasındaki farkın iadesini ya da benzer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
4–5 Eylül tarihlerinde Anadolu Jet üzerinden iki kişi için Ankara Esenboğa – Kazakistan Almatı gidiş–dönüş bileti aldım. Toplam bilet bedeli 36.000 TL olarak ödendi. Ancak satın almadan yaklaşık bir hafta sonra aynı gidiş–dönüş uçuşlarına tekrar baktığımda fiyatın toplamda yaklaşık 22.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Sizinle paylaştığım ekran görüntülerinde de gidiş ve dönüş uçuşlarındaki ciddi fiyat farkı net olarak görülüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana fiyatların anlık olarak düştüğü, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Fakat ortada 13–14 bin tl gibi çok ciddi bir fark varken bunun yalnızca “anlık” bir değişiklikle açıklanamayacağını ve bunun adil bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yaptığım başvurulara rağmen şu ana kadar tarafıma bir geri dönüş, iade veya mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, 4–5 Eylül tarihlerinde 36.000 TL’ye aldığım bu biletlerle ilgili olarak, kısa süre içinde aynı uçuşlar için oluşan bu yüksek fiyat farkının detaylı biçimde incelenmesini, aradaki makul olmayan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da benzer tutarda uçuş çeki/indirim ile telafi edilmesini ve yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
