Ajet'ten Kayıp Bagajım Ve Bozulmuş Eşyalarım İçin Tazminat Talebi

20.01.2026 tarihinde Ajet firmasından aldığım, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Moskova Vnukovo Havalimanı’na 20.55 kalkışlı ve 01.15 varışlı uçuşla seyahat ettim. Uçağa binmeden önce bagajımı teslim etmeme rağmen, Moskova’ya indiğimde Vnukovo Havalimanı kayıp eşya biriminde bagajımın İstanbul’da kaldığını ve gönderilmediğini öğrendim.

Vnukovo kayıp eşya biriminde bana herhangi bir tutanak veya dosya numarası bile verilmedi, sadece iletişim için +7(495)4367760 numaralı telefon ve lostandfound@vnukovo. Ru adresi paylaşıldı ve “bekleyin, bir şey olursa ararız” denildi. Şu ana kadar bagajım bana ulaşmadı ve hâlâ teslim alamadım.

Kaybolan bagajımın içinde Türkiye’den getirdiğim yiyecekler, yaprak, çeşitli Türk tatlıları, lüksüm, baklava, kadayıf, helva, çikolata gibi ürünler ve ayrıca paltom, elbiselerim, iki çift ayakkabım gibi kıyafetlerim bulunuyordu. Tüm bunların toplam değeri yaklaşık 800–900 dolar civarındaydı. Özellikle yiyeceklerin bir hafta içinde bozulacak olması, bana “bulunsa bile artık kullanılamaz” duygusunu yaşatıyor ve bu durum planlarımı tamamen altüst etti.

Moskova’da olduğum için Ajet ile telefon görüşmelerini arkadaşım yaptı. Kendisine bagajı bulmaya çalıştıkları ve yaklaşık bir hafta içinde gönderilebileceği söylenmiş. Ancak bir haftaya hem yiyeceklerim bozulacak, hem de kıyafetlerimi ve eşyalarımı kullanmam gereken zamanda kullanamamış olacağım. Yaşadığım bu süreç, Ajet’in sorumsuzluğu nedeniyle benim için ciddi bir psikolojik travmaya dönüştü ve seyahat planlarım tamamen boşa gitti.

Ben bagaj ücretimi ödediysem, teslim ettiğim bagajın zamanında ve eksiksiz şekilde ulaştırılması gerekiyordu. Bu nedenle Ajet’ten, öncelikle bagajımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde Moskova’ya ulaştırılmasını, yiyeceklerin bozulması ve eşyalarımı zamanında kullanamamam nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimi ciddiye alan, dürüst ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.