Ajet'te Ücretli 2D Koltuk Düşürülmesi Ve 699 TL İadesi Talebi

28 Ağustos tarihinde Ajet ile Sabiha Gökçen – Edremit Havalimanı vf5364 seferi için bilet aldım. Bu uçuşta özellikle daha fazla ücret ödeyerek 2d geniş koltuğu satın aldım ve bu koltuk için 699 TL fazladan ödeme yaptım.

Uçuştan önce 28.08 tarihinde saat 15:17’de gelen mail ile koltuğumun tek taraflı olarak daha alt segment bir koltuk olan 4d’ye değiştirildiğini öğrendim. Bu değişikliğin operasyonel sebeplerle yapıldığı söylendi ancak bu durumun tarafı ben değilim. Daha yüksek segment bir koltuk için önceden ücret alınıyorsa, bu koltuğun aynı şartlarda sağlanması veya aradaki farkın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca operasyonel değişiklik denildi, detaylı bir açıklama yapılmadı, öncesinde de tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadı. Fazladan alınan 699 TL koltuk ücretimin, sağlanmayan hizmet nedeniyle iadesini ve bu tür koltuk değişikliklerinde yolcunun önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.