Değişiklik Paketi Kullanımım Sonrası Koltuklarım Habersiz İptal Edildi

28 Ağustos Cuma gidiş, 30 Ağustos dönüş olacak şekilde İzmir – Sabiha Gökçen arası uçuş için biletimi aldım. Bileti alırken saat değişikliği olabileceğini öngörerek özellikle ücretsiz değişiklik ve iptal hakkı veren paketi de satın aldım. Daha sonra planlarımız değiştiği için bu hakkımı kullanarak uçuş saatimi 14:00’ten 11:50’ye çektim.

Check-in işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamladım, tarafıma 10c ve 10d koltukları atandı. Havalimanında da biniş kartımı güvenlik noktasında okutarak hiçbir problem yaşamadan geçtim. Ancak uçağa biniş kapısına geldiğimde, saat değişikliği yaptığım için koltuk numaralarımın iptal edildiğini ve yer kalırsa uçağa alınacağımı o anda öğrendim. Bu durum bana daha önce hiçbir şekilde telefon, SMS, e‑posta vb. İle bildirilmedi.

Koltuklarımın bana haber verilmeden iptal edilmesi, tüm güvenlik ve kapı kontrollerinden sorunsuz geçtikten sonra son anda bu bilginin kapıda söylenmesi hem zaman planımı altüst etti hem de ciddi strese neden oldu. Planladığım şekilde yetişmem gereken yerlere yetişip yetişemeyeceğim konusunda endişe yaşadım, keyifli geçmesini beklediğim tatilim sinir ve stresle başladı. Sonuçta uçağa binebildim ancak süreç boyunca kendimi mağdur ve önemsenmemiş hissettim.

Ajet’in, satın aldığım paket kapsamındaki değişiklik hakkımı kullandığım için koltuklarımı tek taraflı ve habersiz iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için bilet bedelim üzerinden indirim veya uygun bir maddi jest yapılmasını ve benzer durumlarda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.