to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’te Kimlik Fotoğrafı Olmayan Çocuğa Uçuş İzni Verilmemesi Ve İade Talebi
16.01.2026 tarihinde saat 21.30 Ankara – Kıbrıs uçuşu için Ajet’ten ailecek bilet aldık. 11 yaşındaki kızımın kimliğinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle, biz ebeveynleri yanında olmamıza rağmen kendisini uçağa almadılar. Görevliler, pasaport olsaydı kabul edilebileceğini söylediler. Kıbrıs’a kimlikle giriş yeterli olduğu için pasaportlarımızı yanımıza almamıştık ve bu nedenle kızımın bileti iptal edildi.
Bu süreçte ben eşim ve büyük kızımı mecburen uçağa bindirmek zorunda kaldım, küçük kızımla birlikte kaldım ve ertesi gün tekrar yeni bilet almak zorunda bırakıldık. 11 yaşında, reşit olmayan bir çocuğun, ailesi yanında olmasına rağmen bu şekilde uçağa alınmamasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Havaalanındaki yetkililerle görüştüğümüzde, “Bu yolcuyu kesinlikle uçağa alamayız, yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.
Daha önce de Ajet ile 31.12.2025 tarihinde Ankara – İzmir uçuşumuzda, uçuştan 1 saat önce bagaj vermek istediğimizde “kapıları kapattık” denilerek 3 kişilik biletimiz iptal edildi ve hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu yaşananlar nedeniyle Ajet firmasına olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu son Kıbrıs uçuşunda yaşadığımız mağduriyet için, PNR numarası 3juza9 olan rezervasyona ait bilet ücretlerimizin tamamının iadesini ve ayrıca yaşattıkları bu haksız uygulama ve mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde saat 21.30’daki Ankara–Kıbrıs Ajet uçuşu için ailece 4 kişilik bilet aldık. 11 yaşındaki kızımın kimliğinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle kızım uçağa kabul edilmedi, bu nedenle ben de kızımla birlikte uçağa binemedim. Eşim ve diğer kızım uçuşu gerçekleştirdiler, ben ve küçük kızım ise 17.01.2026 tarihine başka bir hava yolu ile yeniden bilet almak zorunda kaldık.
Ajet’in internet sitesi üzerinden, kredi kartı ile aldığım ve PNR numarası 3juza9 olan biletlerimizde, gidiş uçuşunu yapmadığımız için 23.01.2026 saat 16.00 Kıbrıs–Ankara dönüş uçuşlarımızın da sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ne bilet alırken ne de sonrasında bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, dönüş biletlerimizin iptal edileceğini havaalanında sorun yaşadıktan sonra öğrendik.
Şu anda Kıbrıs’ta bulunuyorum ve 17.01.2026 tarihinde başka bir havayolundan bilet alarak Kıbrıs’a gelmek zorunda kaldım. 23.01.2026 tarihli Kıbrıs–Ankara dönüş uçuşumun otomatik iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ya bu uçuşun geçerli hale getirilmesini ya da bileti hangi tutara aldıysam aynı tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve mecburen daha yüksek fiyata almak zorunda kaldığım yeni bilet nedeniyle oluşan fiyat farkının da karşılanmasını istiyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve Ajet’in gerekli incelemeyi yaparak benimle yazılı olarak iletişime geçmesini talep ediyorum.
