Ajet'in Hasarlı Bavul İçin Ödeme Ve Değişim Reddetmesi

20 Eylül’de Ajet firmasıyla İstanbul’dan Basel’e yaptığım uçuş sonrasında Basel Havalimanı’nda bavulumu teslim aldığımda, bavulumun tekerleğinin tamamen koptuğunu ve bazı parçalarının kırıldığını gördüm. Yaklaşık 250 Euro değerindeki bu bavul uçuş sırasında hasar gördü ve kullanımı ciddi şekilde zorlaştı.

Havalimanında hemen rapor tutturdum ve tarafıma 2600109401 dosya numarası verildi. Ajet yetkilileri bavulu satın aldığım yere götürmemi, tamir ettirmemi ve tamir ücretini ödeyeceklerini söylediler. Ancak bavulu aldığım firma tamir hizmeti vermediğini, sadece satış yaptığını ve bavulun tamir edilemeyeceğine dair kaşeli ve imzalı bir yazı vermeyeceklerini açıkça belirtti.

Bu durumu Ajet’e iletmeme rağmen, bavulun tamir edilemeyeceğine dair belge getiremediğim gerekçesiyle bana hiçbir ödeme yapılmayacağı söylendi. Ben ise bavula ödediğim yaklaşık 250 Euro’yu gösteren faturamı da Ajet’e ilettim ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; kişisel bilgilerim ve ev adresim gibi gizli kalması gereken kısımların yalnızca ilgili birimler tarafından görülmesini istiyorum.

Uçuş sırasında hasar gören bavulum için Ajet’in sunduğu çözüm, fiilen mümkün olmadığı halde ısrarla bu şart koşulmakta ve sorumluluk alınmamaktadır. Ajet’ten, hasarlı bavulumun bedelinin tarafıma ödenmesini veya eşdeğer bir bavul ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.