Ajet’in Fazla Bilet Satışı Ve Kötü Otel Yönlendirmesi Sonrası Tazminat Ödemesi Gelmedi

Ebru

346

13 Şubat 2026 tarihinde Ajet’in Gaziantep–Ankara 21.45 uçuşu için 3 kişi olarak bilet aldık. Rezervasyonumuz Ebru ö** adına ve PNR kodumuz 3pcnny idi. Fazladan bilet satışı nedeniyle uçağın kalkmadığı söylendi ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildik.

Ajet yetkilileri, diğer saatlerdeki uçuşları tercih etmemiz halinde kişi başı 100 Euro tazminat ödeyeceklerini ve konaklamayı karşılayacaklarını belirttiler. Biz de buna güvenerek teklifi kabul ettik. Ancak sonrasında Gaziantep’te Riyal Otel isimli son derece kötü bir otele yönlendirildik ve üç saatlik gecikmenin üzerine konaklama koşullarıyla da ayrıca mağdur olduk.

Havalimanında ve sonrasında Ajet yetkilileriyle tekrar görüştük, form doldurduk ve bize ödemenin yapılacağı söylendi. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen kişi başı 100 Euro olarak belirtilen tazminat ödemesi hâlâ yapılmadı. Verilen hiçbir söz yerine getirilmediği için hem zaman kaybı yaşadık hem de kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.

Yaşadığımız fazla bilet satışı kaynaklı mağduriyetin ve üç saatlik gecikmenin telafisi için, 3 kişi için söz verilen toplam 300 Euro tazminatın ve konaklama sürecinde yaşadığımız olumsuzlukların ivedilikle giderilmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak ödememin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Mart 16:32

13 Şubat tarihinde 3pcnny PNR numaralı Gaziantep–Ankara Ajet uçuşumda, fazla bilet satışı yapıldığı için uçağa alınmadım ve uçuş gerçekleşmedi. Bu durumda, kendi uçuşumu ertelemem karşılığında tarafıma 100 Euro tazminat ödeneceği açıkça söylendi. Ben de bu beyana güvenerek erteleme işlemini kabul ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu 100 Euro tazminat ödemesi yapılmadı. Neredeyse her gün çağrı merkezini aradım, ayrıca Sabiha Gökçen Havalimanı’nda satış ofisine gidip durumu yüz yüze anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, konuyla ilgilenilmedi. Bazı görüşmelerde ödemenin yapıldığı söylendi, fakat ne hesabımda ne de banka havuzunda herhangi bir para görünmüyor, bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ajet’ten, tarafıma taahhüt edilen 100 Euro tazminatın derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini ve “ödeme yapıldı” denilmesine rağmen hesabıma herhangi bir para geçmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

26 Şubat 13:45

13 Şubat tarihli Gaziantep–Ankara 21.45 uçuşum için 3pcnny rezervasyon kodu ile Ajet’ten bilet aldım. Havaalanına gittiğimde firmanın fazla bilet sattığını ve bu nedenle uçuşa kabul edilmeyeceğimi öğrendim. Uçuştan kendi hataları nedeniyle faydalanamamam karşılığında bana 100 Euro ödeme yapılacağını söyleyip bu doğrultuda benden imza aldılar.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Ajet tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ajet’in, uçuşa kabul etmediği yolcuya kendi beyanıyla taahhüt ettiği 100 Euro ödemesini derhal yapmasını ve yaşattığı manevi mağduriyetle ilgili olarak da ayrıca inceleme başlatmasını ve gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.