to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’in Fazla Bilet Satışı Ve Kötü Otel Yönlendirmesi Sonrası Tazminat Ödemesi Gelmedi
13 Şubat 2026 tarihinde Ajet’in Gaziantep–Ankara 21.45 uçuşu için 3 kişi olarak bilet aldık. Rezervasyonumuz Ebru ö** adına ve PNR kodumuz 3pcnny idi. Fazladan bilet satışı nedeniyle uçağın kalkmadığı söylendi ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildik.
Ajet yetkilileri, diğer saatlerdeki uçuşları tercih etmemiz halinde kişi başı 100 Euro tazminat ödeyeceklerini ve konaklamayı karşılayacaklarını belirttiler. Biz de buna güvenerek teklifi kabul ettik. Ancak sonrasında Gaziantep’te Riyal Otel isimli son derece kötü bir otele yönlendirildik ve üç saatlik gecikmenin üzerine konaklama koşullarıyla da ayrıca mağdur olduk.
Havalimanında ve sonrasında Ajet yetkilileriyle tekrar görüştük, form doldurduk ve bize ödemenin yapılacağı söylendi. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen kişi başı 100 Euro olarak belirtilen tazminat ödemesi hâlâ yapılmadı. Verilen hiçbir söz yerine getirilmediği için hem zaman kaybı yaşadık hem de kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Yaşadığımız fazla bilet satışı kaynaklı mağduriyetin ve üç saatlik gecikmenin telafisi için, 3 kişi için söz verilen toplam 300 Euro tazminatın ve konaklama sürecinde yaşadığımız olumsuzlukların ivedilikle giderilmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak ödememin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat tarihli Antep'ten – Ankara uçuşumuz için Ajet’ten aldığımız, PNR numarası 3pcnny olan biletimiz, fazla bilet satışı nedeniyle gerçekleştirilemedi. Bu nedenle kişi başı 100 Euro tazminat hakkımız olduğu belirtildi ve bu hakkımızı kullandık, ancak Ajet tarafı ödemeyi hiçbir şekilde yapmadı.
Bunun üzerine Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne şikayette bulundum. Ajet, Sivil Havacılık’a 18 Şubat’ta ödemeyi yaptığını söyleyerek dosyayı kapattırmış. Ancak bana hiçbir ödeme ulaşmadı. Bankaya sorduğumda, Ajet’in ödemeyi gönderip sonrasında iptal talebiyle geri çektiği bilgisi verildi. Yani sistemde ödeme görünüp ardından iptal edilmiş.
Yaklaşık 3 aydır bu ödemeyi alamıyorum ve bu süreçte defalarca Ajet müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde “İlgili birime mail atıyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hemen hemen her gün aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.
Ajet’in, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ödeme yapıldı diyerek gerçeği yansıtmayan bilgi vermesinden ve ödemeyi yaptıklarını iddia ederken aslında geri çekmelerinden dolayı mağdur edildim. Banka hesap hareketlerimle de ödemeye dair bir giriş olmadığını ispatlayabilirim. Hakkım olan 100 Euro tazminat tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
