Ajet Uçuşunun Açıklamasız Ertelenmesi Ve Van’a Gidişte Alternatif Sunulmaması

13.04.2026 tarihinde Ajet ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van’a olan saat 06.45 uçuşumuz, herhangi bir net açıklama yapılmadan 08.45’e ertelendi. Uçağa bindikten sonra Van Havalimanı’na iniş yapılamayacağı, önce Elazığ’a indirileceğimiz söylendi, daha sonra Elazığ’a da inilmeyip Diyarbakır Havalimanı’na iniş yapıldı. Bu süreçte uçak içinde yolculara ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Diyarbakır’a indikten sonra hiçbir alternatif sunulmadan, detaylı bir açıklama yapılmadan sadece otobüse yönlendirildik ve 8 saatlik bir otobüs yolculuğunun tek seçenek olduğu söylendi. Havalimanında durumu açıklayabilecek, soruları yanıtlayabilecek yetkili kimseye ulaşamadık. Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de benzer kayıtsız bir tavırla karşılaştık, durumu çözebileceklerini fakat bizi yaklaşık 1 saat hatta bekleteceklerini söylediler, bu nedenle otobüse de geç kaldık ve arayıp dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak 5 kişilik bir aile olarak hem Van’a kendi imkanlarımızla gitmek zorunda kaldık, hem de ekstra bilet kesmek ve konaklamak zorunda bırakıldık. Tüm bu yaşananlar boyunca mağduriyetimiz giderilmedi, İstanbul’a tekrar uçakla dönme talebimiz veya makul bir çözüm talebimiz de karşılanmadı.

Ajet’ten, 13.04.2026 tarihli bu uçuşa ait bilet ücretimizin iadesini ve bu uçuş nedeniyle tekrar kesmek zorunda kaldığımız bilet bedellerinin de iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılarak sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.