Ajet Uçuşundaki Uzun Gecikme, Hizmet Eksikliği Ve Geri Ödeme Sorunu

Ailemin Ajet ile yaptığı iki uçuşta yaşadığı ciddi mağduriyeti ve buna rağmen hala çözülemeyen iade sürecini belirtmek istiyorum. 22.01.2026 tarihli Yenişehir – Diyarbakır uçuşu, Diyarbakır’a inemeyip Adana’ya yönlendirildi. 29.01.2026 tarihli Diyarbakır – Yenişehir uçuşu ise planlandığı gibi Yenişehir’e değil İstanbul’a indirildi. Her iki uçuş da yaklaşık 2 saat sürmesi gerekirken, biri yaklaşık 20 saate, diğeri ise 10 saate kadar uzadı ve her iki uçuş da kalkışlarda yaklaşık kırkar ellişer dakika rötarla başladı.

Bu yolculuklar boyunca aileme ne su ne de yiyecek temini sağlandı, yolcular uzun saatler aç ve susuz şekilde bırakıldı. Özellikle anne ve babamın yaşlı olmaları nedeniyle bu kadar uzun ve konforsuz bir yolculuk sağlıkları açısından da son derece yıpratıcı oldu. Biletler toplu olarak, ailem adına alınmış olup PNR numaraları 3C59JM ve 3C56RA’dır.

22.01.2026 tarihli uçuş için bilet iadesi tarafımıza yapıldı, ancak 29.01.2026 tarihli Diyarbakır – Yenişehir uçuşunun iadesi hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçle ilgili olarak Ajet müşteri hizmetleri ile görüştük ve bize 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, bugün 5. Gün olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşanan rota değişiklikleri, kalkış rötarları, aşırı uzayan uçuş süreleri ve temel ihtiyaçların dahi karşılanmaması nedeniyle ailemin mağduriyeti çok açıktır. 29.01.2026 tarihli Diyarbakır – Yenişehir uçuşuna ait bilet bedelinin tamamının, ilgili PNR numaraları üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iadesini talep ediyorum.