Ajet Uçuşunda Kırılan Valizimin Yerine Yeni Valiz Temin Edilmesi

Ajet'in 01.04.2024 tarihli, saat 14:05'teki VF4116 numaralı uçuşuyla Ankara-Esenboğa Havalimanı'ndan Batman'a seyahat ettim. Seyahat sonunda valizimi bagaj alma bölümünden teslim aldığımda kırılmış olduğunu fark ettim. Batman Havalimanı'ndaki kayıp ve hasarlı bagaj başvuru ofisine giderek hasar raporu düzenlenmesi için talepte bulundum. İlgili ofisteki görevli personel, valizin söz konusu hasar nedeniyle yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini belirterek, kimliğimin ve bagaj fişimin fotokopisini aldı. Bagaj hasar raporu hazırlayarak kırılan valizimin fotoğrafını çekti. Ajet'in 01.04.2024 tarihinde seferlere başladığını ve bu sebeple ofislerinde stok olarak kırılan valizimin yerine verebilecekleri yeni bir valiz bulunmadığını ifade ettiler. Ajet tarafından kırılan valizimin özellik ve ebatlarındaki yeni bir valiz temin edildikten sonra hasar raporundaki iletişim numarasından bana ulaşarak valizimin tarafıma teslim edileceği belirtildi. Bugüne kadar kırılan valizimin değiştirilmesi konusunda herhangi bir gelişme yaşanmamıştır. Kırılan valizimin en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.