Ajet Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve Uzayan Çözüm Süreci

25 Aralık 2025 tarihinde Ajet ile Esenboğa Havalimanı’ndan Ordu Havalimanı’na yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Kayıp bagaj raporu tutuldu, içindeki tüm eşyalarımı, bilgisayarımın seri numarası da dahil olmak üzere tek tek beyan ettim ve sisteme geçirildi. Buna rağmen aradan 34 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Kayıp bagajımla ilgili oguvf13053 numaralı dosya açıldı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sayısız kez e-posta gönderdim, hatta konuyu CİMER’e de ilettim. Buna rağmen aldığım tek geri dönüş “bilgi alınmıştır, kayıt alınmıştır” şeklinde, içeriği boş ve ilerlemeyen standart yanıtlar oldu. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bir öğrenciyim ve bilgisayarım kayıp bagajımın içindeydi. Bu nedenle derslerim ve çalışmalarım aksadı. Ayrıca bagajımda bulunan reçeteli ilaçlarımın yoksunluğu sebebiyle sağlık açısından yan etkiler yaşadım. Hem eğitim hayatım hem sağlığım ciddi şekilde etkilendi.

Kayıp bagajımda bulunan eşyalarımın, bilgisayarım da dahil olmak üzere toplam yaklaşık 150.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılarak, dosyamın ivedilikle incelenmesini, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.