to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda Bagaj Kaybı Ve İletişimsizlik
26.07.2026 tarihli ajet vf278 sefer sayılı Moskova – İstanbul uçuşumun kalkış saati 05.50 olarak planlanmışken, bagaj listesi sorunu nedeniyle uçak yaklaşık iki saatlik rötarla 07.50 civarında kalkış yapabildi. Rötarın özellikle iki saatte bırakıldığını, eksik bagajları almak için zaman harcansaydı üç saatlik rötar sınırına ulaşma riski doğacağını ve bu durumda yolcu başına en az 250 euro tazminat ödemek zorunda kalacaklarını düşünüyorum. İstanbul’a inişten sonra bu kez de bagaj teslim alanında yaklaşık iki saat beklemek zorunda kaldık ve en az 30–35 yolcunun bagajlarının gelmediği anlaşıldı. Bagajı gelmeyen yolculardan biri de benim.
Kayıp olan bagajımda özellikle üç gün önce oğlumla evlenen gelinimizin özel eşyaları bulunmaktaydı ve bu durum hem manevi hem de pratik anlamda bizi ciddi şekilde mağdur etti. Havalimanında konuyla ilgili tutanak düzenlenip imzaladım ve yetkililere teslim ettim ancak yoğunluk nedeniyle herhangi bir dosya numarası veya referans bilgisi bana verilmedi.
Aradan bir gün geçmesine rağmen ne telefonla ne mesajla ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kayıp bagajımın akıbeti hakkında tamamen belirsizlik içinde bekliyorum ve bu durum kabul edilebilir değil.
Ajet’ten kayıp bagajımın acilen bulunmasını, tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bagaj iki gün sonra teslim edildi. Ancak yaşanan tüm olumsuzluklar ve mağduriyetler için kurumsal kimliğine yakışır tek bir özür yok. Her ayıplı mal ve hizmet sonucu gerçek tacirler özür mahiyetinde bir promosyon uygular. Sen benden hizmetin bedelini peşin ve yüksek fiyatla alıyorsan. Ayıbında da bunu telafi etmek zorundasın. Ben isteseydim zaruri olan şeyleri alıp sana faturasını verip tazmin edebilirdim. Ama yapmadım.
