Ajet Uçuş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27.12.2025 tarihli, Şanlıurfa GAP Havalimanı’ndan (gny) kalkması planlanan saat 09.40’da Ajet uçuşum, gün içinde iki kez ertelendikten sonra en son tamamen iptal edildi. İlk etapta sis nedeniyle hava muhalefeti gerekçe gösterilmiş olsa da, gün içinde hava düzelmesine rağmen diğer firmalar uçuşlarını gerçekleştirirken Ajet bu seferi iptal etti ve SHY‑Yolcu’dan doğan hiçbir hukuki sorumluluğunu yerine getirmedi. Konaklama, yemek, yol ücreti gibi hiçbir imkan sunulmadı ve bu süreçte çocuğum hastalandı.

09.40 ile 17.00 saatleri arasında havalimanında beklemek zorunda kaldık; tüm bu mağduriyetle ilgili belgeleri (yol, yemek, hastane masrafları vb.) firmaya ilettim. Ayrıca bu iptal sebebiyle 3K57HR PNR kodlu biletimin yanında, bağlantılı 3K5YQ9 PNR kodlu uçuşumu da gerçekleştiremeyeceğim, dolayısıyla iki bilet üzerinden de mağduriyet yaşıyorum.

Havalimanındaki Ajet görevlileri, uçuşun iptal edildiğini söylemek dışında hiçbir çözüm sunmadı, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirterek yolculara yardımcı olmadılar. Yaklaşık 16.00 civarında kontuarda görevli O**** isimli personelin yolcularla dalga geçtiğine, ortamın gerildiğine ve tekme‑tokat kavgaya dönüştüğüne bizzat şahit oldum. Olay kolluk kuvvetlerinin müdahalesiyle son buldu, taraflar birbirinden şikayetçi oldu ve havalimanında tam bir kaos yaşandı. Bu durum Ajet firmasının hem yolcuya yaklaşımı hem de kriz yönetimi açısından olumsuz bir durum teşkil etmektedir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, iptal edilen uçuşlara ait tüm bilet ücretlerimin tarafıma iadesini, belgeleriyle Ajet’e sunduğum yol, yemek ve hastane masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve SHY‑Yolcu kapsamında doğan kişi başı tazminatımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.