Kızımın 23 ve 24 Ocak tarihlerinde saat 07.10’da Ajet ile İstanbul’dan Diyarbakır’a yapacağı uçuşlar iki gün üst üste iptal edildi. Bu iptaller nedeniyle kızım ciddi şekilde mağdur oldu, çünkü İstanbul’da yatacak hiçbir yeri olmadığı için geceyi geçirebileceği güvenli bir konaklama imkanı bulunmuyordu.
Yaşadığımız bu süreçte Ajet ile görüştük ancak müşteri hizmetleri ve yetkililer konu ile yeterince ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne konaklama, ne alternatif bir uçuş imkanı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Kızımın iki gün üst üste uçuşunun iptal edilmesi ve konaklama imkanı olmamasına rağmen herhangi bir destek sağlanmaması sebebiyle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafımıza tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Yorumlar