to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonrası Konaklama Sorunu
Kızımın 23 ve 24 Ocak tarihli İstanbul–Diyarbakır Ajet uçuşları, hiçbir makul açıklama ve yeterli bilgilendirme olmadan iptal edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildi. Kızım valizini hazırlayıp Diyarbakır’a dönmek üzereyken, son anda telefonuna “Biletiniz iptal oldu” şeklinde bir mesaj geldi.
İptal sonrası kızımın İstanbul’da kalacak hiçbir yeri yoktu ve buna rağmen kendisine ne konaklama, ne alternatif uçuş, ne de doğru dürüst bir bilgilendirme sunulmadı. Havaalanına gitmek zorunda kaldı ve orada 3–4 defa bilgi almaya çalışmasına rağmen kendisine net bir bilgi verilmedi, yönlendirilmedi; mağduriyeti tamamen göz ardı edildi.
Kızımın yatacak yeri olmamasına rağmen Ajet tarafından hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Bu nedenle kızımın yaşadığı mağduriyet için tazminat talep ediyor, hem bu süreçteki sorumsuzluğun açıklanmasını hem de gerekli maddi ve manevi telafinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Kızımın 23 ve 24 Ocak tarihlerinde saat 07.10’da Ajet ile İstanbul’dan Diyarbakır’a yapacağı uçuşlar iki gün üst üste iptal edildi. Bu iptaller nedeniyle kızım ciddi şekilde mağdur oldu, çünkü İstanbul’da yatacak hiçbir yeri olmadığı için geceyi geçirebileceği güvenli bir konaklama imkanı bulunmuyordu.
Yaşadığımız bu süreçte Ajet ile görüştük ancak müşteri hizmetleri ve yetkililer konu ile yeterince ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne konaklama, ne alternatif bir uçuş imkanı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Kızımın iki gün üst üste uçuşunun iptal edilmesi ve konaklama imkanı olmamasına rağmen herhangi bir destek sağlanmaması sebebiyle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafımıza tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Teşekkürler
