Ajet Uçak Bileti İptal Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Çözüm Arayışı

Enuygun üzerinden 24 Nisan 2025 Van Ferit Melen'den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na aldığım 2L74BL PNR kodlu uçak biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal için Enuygun'u aradım, bana bileti AJet'ten aldığımı söylediler. Ben de internet üzerinden AJet'i aradım, bilet iptalimi uçuşa iki saatten kısa bir süre kala sağladılar ve aynı görüşme sırasında yeni bir bilet talep ettim. Bana yeni bir bilet kesildi, 2LML7Y PNR kodlu bilet 15 gün sonrasına, 10.05.2025 saat 10.20 tarihine ayarlandı. Bugün ise son biletimin tekrar iptaline karar verdim. AJet'i aradım, bu kez biletinizi BiletDükkanı'ndan aldığımı söylediler. BiletDükkanı'nı aradım, iptal etmek istedim fakat bu defa biletimi Bilgen Evren Turizm üzerinden aldığımı söylediler. Bilgen Evren Turizm müşteri hizmetlerini aradım, biletimi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Sebebini sorduğumda, biletin ekonomik olduğu için iptal edilemeyeceğini söylediler. Artık kimi arayacağımı bilemiyorum. Bana bilet PNR kodunu mail yoluyla attılar, Bilgen Evren Turizm'i arayıp iptal talebinde bulunduğumda gönderilen mail otomatik olarak silindi, ben de mesajın ekran fotoğrafını çekmek zorunda kaldım. Kredi kartı ekstresinde harcamam görünüyor. Sizden ricam, bu sorunumun çözülmesi için yardımcı olmanızdır. Sorunum çözülmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bilginize sunarım.