Ajet Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Uçuşta Yetersiz İade ve İlgisizlik

16.08.2025 tarihli Dubai-Adana aktarmalı Ajet uçuşumuzu, yaşadığımız ciddi sağlık problemi nedeniyle planlanan tarihten daha erken bir tarihte Türkiye’ye dönmek zorunda kaldık. Bu durumu aynı gün, sağlık raporumuz ve Ajet’in talep ettiği tüm belgelerle birlikte müşteri ilişkilerine ilettik. Ancak aradan 3 iş günü geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Uçuşun check-in’i açılınca acente aracılığıyla iptal işlemi gerçekleştirdim. Enuygun üzerinden kredi kartı ile 13.000 TL’ye aldığım biletin sadece 2.000 TL’si tarafıma iade edildi. Ancak bu tutarın, mücbir sebep olmadan yapılan iptallerde de iade edilen standart miktar olduğunu öğrendim. Sağlık raporum ve tüm belgelerime rağmen, Ajet’in bilet bedelinin tamamını iade etmemesi ve konuyu geçiştirmesi beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtta da, sadece standart iade tutarının ödeneceği belirtildi.

Biletimin PNR kodu: ppmqpk. Sağlık raporum ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz sundum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.