Ajet Premium Paket İadesinde Haksız Kesinti Ve Eksik Geri Ödeme

2UDB7B PNR numaralı JED–SAW uçuşum için Premium Paket ile bilet satın aldım.
Bu paketin içeriğinde 'uçuşa kadar esnek ve kesintisiz iade' hakkı açıkça belirtilmesine rağmen, uçuşa 6 gün kala yaptığım iptalde tarafıma 11.858,87 TL yerine sadece 10.082,12 TL iade edildi.

Yani 1.776,75 TL haksız kesinti yapılmıştır.

Ajet müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak standart bir 'ücret kurallarına göre kesinti yapıldı' cevabı aldım. Bu cevap, Premium paketin sunduğu iade hakkıyla çelişmektedir.

Ekte, paket içeriği ve kesinti yapılan tutarı gösteren görseller mevcuttur.

Tüm çözüm yollarını tüketmek üzereyim. Eğer bu hata düzeltilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Ajet’ten hakkım olan iade farkının tarafıma yatırılmasını rica ediyorum.