to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Premium Paket Bilet İptalinde Tam Ücret İadesi Yapmıyor
Ajet'ten Ankara-İsveç arası gidiş dönüş bilet aldım. Herhangi bir aksilik yaşarsam diye iptal edebilmek için Premium pakette aldım (çünkü sitedeki bilgilendirmede full bilet iadesi yazıyor bu paket için). Şimdi müşteri hizmetleri bana diyor ki sitede eksik bilgilendirme yapılmış, bana iade sağlanacak olan tutar yalnızca bilet tutarı. Ben gidiş dönüş toplamda 13bin civarı ödedim. Bana iade edeceklerini belirttikleri tutar 11bin. Aradaki 2bin, Premium paket ücretiymiş. Bilet iptallerinde seçilen paketin ücret iadesi yapılmıyor, yalnızca bilet ücretinin iadesi sağlanıyormuş. Bu nasıl bir düzenleme? Sitenizde tam bilet iadesi yazıyor. Ben iademin tam bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Acilen çözüme kavuşturulması gerekiyor!
1 ay oldu hala dönüş yok, böyle mi temsil ediyorsunuz ülkemizi? Ne biçim hizmet! Malum çikolata markasının CEO su kötü de olsa bir dönüş yapmıştı müşterisine, siz beni kaale alıp bir otomatik cevap bile vermediniz!
Aradan kaç ay geçti, bana gelen cevap bu! Kendi sitenizde Premium pakette ücretsiz iptal iade olduğu belirtilmiş. Nasıl olur da iptal iade kuralları çerçevesinde iade yapıldığını ileri sürebilirsiniz?! Müşteri hizmetleri bu kadar kötü bir firma ile karşılaşmadım!
