AJet Pasaport Süresi Kontrolü Olmadan Satılan Biletler Nedeniyle Büyük Finansal Mağduriyet!

AJet üzerinden 2 Aralık 2025 tarihli, Çukurova Havalimanı kalkışlı, Ankara aktarmalı Mısır Kahire uçuşu için oğlumla birlikte bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde sisteminiz pasaport bilgilerimizi eksiksiz şekilde talep etti, ayrıca seyahat edilecek ülke olarak da Mısır açıkça seçildi. Oğlumun pasaport geçerlilik süresinin bu tarih itibarıyla yalnızca 4 ay kaldığı sistemde açık şekilde görülebilir durumdaydı.

Ancak bilet alım sürecinde, pasaport geçerlilik süresinin Mısır giriş şartlarını karşılamadığına dair hiçbir uyarı, yönlendirme veya engelleme yapılmadı. Pasaport bilgilerinin girildiği aşamada bu kontrolün yapılması ve geçersiz veya yetersiz bir durumda işlemin bir sonraki adıma geçmesine izin verilmemesi teknik olarak mümkündür. Buna rağmen sisteminiz bizi herhangi bir şekilde uyarmadan bilet alımına izin vermiştir.

Sorunun farkına ancak tam bilet almak ve işlemleri tamamlamak için havalimanına gittiğimizde, pasaport süresi nedeniyle uçamayacağımızın anlaşılmasıyla vardık. Bu aşamadan sonra AJet ile yaptığım başvuru ve iletişim girişimlerime henüz herhangi bir cevap alamadım.

Yaşanan bu mağduriyet sonucunda uçak biletlerinin yanı sıra Airbnb konaklama ödemeleri ve Grand Mısır Müzesi biletleri de iptal edilmek zorunda kalındı ve yaklaşık 1.700 USD tutarında ciddi bir maddi kaybım oluştu. Bu noktada yaşanan durumun sorumluluğunun yalnızca bana ait olmadığını, yazılım ve kontrol sisteminizdeki eksikliklerin de bu mağduriyette payı olduğunu düşünüyorum.

Yabancı bir mühendislik firmasında, t*** ve s*** a*** projelerinde çalışan bir mühendis olarak, kurumsal yazılımlarda (örneğin sap hr sistemlerinde) geçerlilik tarihi dolmuş veya yetersiz olan bilgilerin bir sonraki adıma kesinlikle izin vermediğini çok iyi biliyorum. Bu nedenle sizin gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, pasaport geçerlilik süresini ülke giriş şartlarıyla karşılaştıran basit bir kontrol mekanizmasını devreye almamış olmasını şaşkınlıkla karşılıyorum.

Yaşanan bu durumun istisnai ve öngörülemeyen bir mağduriyet olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle bilet iptaline uygulanan cezanın yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse bilet bedelinin iadesi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum

Tüm bu hususlar çerçevesinde, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.