Ajet Onaysız Ve Bilgilendirmesiz Biletleme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

04.12.2025 tarihinde Ajet’in internet sitesi üzerinden Malatya’dan İstanbul’a, babam H*** İ*** K*** ve annem F*** K*** adına bilet almak istedim. Ödeme aşamasında, kartımdaki CVV kodu silik olduğu için kodu yanlış girdim ve sistem, 'Kart bilgilerini yanlış girdiniz, işleminiz onaylanmamıştır.' şeklinde hata verdi. Bu aşamada herhangi bir onay ekranı görmedim ve tarafıma bilet alındığına dair SMS ya da e-posta da gelmediği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm.

Bu hata sonrası hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan herhangi bir çekim yapılmadığını gördüm. Site de bilet alınmış gibi bir görüntü vermediği ve sistem bilet yokmuş gibi davrandığı için, ailemi getirebilmek adına mecburen başka bir yerden yeniden bilet alıp ücret ödeyerek işlem yapmak zorunda kaldım. Daha sonra, üzerinden zaman geçtikten sonra bu işlem için kartımdan çekim yapıldığını fark ettim.

09.12.2025 tarihinde ise tarafıma, '3YPU1H rezervasyon kodlu biletinizle ilgili check-in işlemlerinizi yapabilirsiniz.' şeklinde bir e-posta geldi ve bu mail ile aslında 09.12.2025 tarihli uçuş için biletlerimin alınmış olduğunu öğrendim. Daha önce açıkça hata verip 'Biletleme işleminiz onaylanmamıştır.' uyarısı almama, bilet alındığına dair hiçbir SMS veya e-posta bildirimi gelmemesine ve ilk kontrolümde kartımdan çekim dahi olmamasına rağmen bu biletlerin tarafıma satılmış olduğunu kabul etmiyorum.

Bu biletler için kartımdan yaklaşık 2.114 TL çekim yapılmıştır. Eşim de bu konuda Ajet’e e-posta ile durumu bildirmiştir. Hata mesajı verilmesine, herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmamasına, başlangıçta kartımdan çekim görünmemesine ve sitede bilet olmadığı izlenimi verilmesine rağmen sonradan bilet kesilmesini hem hatalı hem de tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Üstelik bu nedenle ekstra masraf yaparak başka bir kanaldan tekrar bilet almak zorunda bırakıldım.

10.12.2025 tarihli bu biletlerin, uçuş gerçekleşmeden önce acilen iptal edilmesini ve bilet bedelinin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bana bilet alındığına dair hiçbir SMS ya da mail ulaşmazken, yalnızca check-in için mail gelmesini kabul etmiyorum ve bu durumun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Lütfen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma en kısa sürede yazılı bilgilendirme yapılmasını ve Ajet’in yaşattığı bu mağduriyeti tamamen gidermesini istiyorum.