22.08.2025 tarihinde Bergamo (bgy) Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) Havalimanı'na yapılacak 12.45 Ajet VF62 numaralı uçuşumuz için, 39 kişilik grubumuzla birlikte uçuştan 3 saat önce havalimanına geldik. Ancak Ajet kontuarında yaşadığımız mağduriyet nedeniyle neredeyse uçağımıza geç kalıyorduk. Sadece iki kontuar açılmıştı ve grubumuz iki ayrı gişede sıraya girdi. Ben, otuz numaralı gişede ikinci sırada bekliyordum. Gişedeki sarı saçlı kadın İtalyan Ajet personeli bizi hiçbir şekilde bilgilendirmeden en az 1 saat bekletti. Yan kontuardaki arkadaşlarımız işlemlerini hızlıca tamamlayıp tax Free işlemleri için sıraya geçerken, bizim kontuarda sıra ilerlemedi.
Uçuş saatimiz yaklaştıkça endişemiz arttı ve görevliye sorduğumuzda, uçuşumuza 2 saatten fazla kaldığını ve beklememiz gerektiğini söyledi. Oysa uçuşa 2 saatten az kalmıştı. Ayrıca tax Free işlemi yapmak istediğimizi, eğer bu kontuarda bir sıkıntı varsa diğer sıraya yönlendirilmek istediğimizi belirttik, ancak görevli bizi duymazdan geldi ve İngilizce yerine İtalyanca cevap verdiği için iletişim kuramadık. Yan gişedeki görevliye de en az 1 saattir beklediğimizi ve işlemlerimizi kendi gişesinden yapmasını rica ettik, fakat kabul edilmedi. Sonuç olarak, en önde olmamıza ve bize herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, uzun süre bekletildik ve diğer sıraya da geçemedik.
Bu bekleme nedeniyle tax Free işlemlerimizin tamamını yapamadık ve yaklaşık 50€ maddi kaybımız oldu. Uçağa ise son anda, diğer yolcuların yardımıyla koşarak yetişebildik. Tüm bu yaşananların kamera kayıtlarıyla doğrulanabileceğini düşünüyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Rezervasyon kodum: 252M0B, bilet numaram: 204243646406968, uçuş numaram: VF62.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar