Ajet Kayıp Bagaj Ve İade Edilmeyen Bagaj Ücreti İçin Yetersiz Tazminat Teklifi

10 Ocak 2024 tarihinde Ankara–İstanbul aktarmalı ajet’in Saraybosna uçuşu ile Saraybosna’ya kız kardeşimle birlikte seyahat ettik. EcoJet paket satın aldığımız, yani uçak altı bagaj için ekstra 3.931 TL ödediğimiz halde, Saraybosna’ya indiğimizde valizlerimiz tarafımıza teslim edilmedi. Saraybosna Havalimanı’nda tutanak tutuldu, iletişim bilgilerimiz alındı ve bagajlar gelir gelmez aranacağımız söylendi, ancak hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

10, 11, 12 ve 13 Ocak tarihleri boyunca valizsiz kaldık ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için 612 km, yani 306 euro tutarında alışveriş yapmak zorunda bırakıldık. Bu harcamanın, 26 Ocak tarihi itibarıyla güncel kur karşılığı 16.095 TL’ye denk geldiği açıktır. Buna rağmen Ajet tarafı, kendilerine sunduğumuz tüm fiş ve belgelere karşın, bizimle adeta dalga geçer gibi 10.058 TL gibi, gerçek zararımızın oldukça altında bir “teklif” ile karşımıza çıktı.

13 Ocak’ta Saraybosna’dan yine İstanbul aktarmalı Ankara’ya dönerken, Saraybosna Havalimanı’nda bagajlarımızı tamamen kendi inisiyatifimizle, oradaki görevlilere tek tek sorarak bulduk; kimse bizi bilgilendirmedi, kimse aramadı. Günlerce mağdur edildiğimiz yetmezmiş gibi, kayıp bagaj sürecinde gösterilen ilgisizlik ve sonrasında önerilen komik tazminat miktarı sebebiyle kendimi hem kandırılmış hem de oyalanmış hissediyorum.

G** s** ve Ş** y*** adına, bagaj takip dosya numarası 2600007465 ve PNR kodu 3kpuhn ile Ajet’e başvurular yaptım. Tüm fişleri ve belgeleri sunmama rağmen hâlâ gerçek zararımı karşılamayan bir rakam “teklif” ediliyor olması kabul edilemez. Ben teklif istemiyorum, uğradığım zararın eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.

Talebim, valizlerimizin gelmemesi nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız 612 km (306 euro) tutarındaki tüm ihtiyaç harcamalarının, ödeme yapılacağı gün itibarıyla güncel kur karşılığından eksiksiz ödenmesi ve ayrıca satın aldığımız halde kullanamadığımız uçak altı bagaj için ödediğimiz 3.931 TL’nin iade edilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.