Ajet Kapıdaki Ekstra Ücret Ve Hasarlı Valiz Nedeniyle Mağduriyet

24 Eylül 2025 tarihinde 39DP1F PNR numarasıyla Sabiha Gökçen’den Kayseri’ye, 26 Eylül 2025 tarihinde ise Kayseri Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e Ajet ile uçtum. Dönüş uçuşunda (26 Eylül, saat 21:30) kabin boy valizimle uçağa giriş kapısına geldiğimde, kapıda valizlerin ölçülerini ve kilosunu kontrol eden bir tartı yerleştirilmişti. Valizim bu tartıya sığmadığı için benden 1000 TL ek ücret talep edildi ve kredi kartı ile ödeme yaptım (Slip onay numarası: 149129, saat: 21:18).

Kapıdaki tartı ve ek ücret uygulamasıyla ilgili herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Kontuar kapandığı için valizi aşağıda teslim etme şansımız olmadı. Valizi sığdırmaya çalışırken valizim çatladı ve görevliler valizimi alıp uçağın bagajına kendileri koydu. Bu uygulama, 2 gün önceki gidiş uçuşumda yoktu; sık sık Ajet ile seyahat ediyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Uygulamanın tutarsız ve keyfi olduğunu düşünüyorum.

Ben 12a koltuğunda oturuyordum. 12E’de oturan beyefendi ise valiziyle ilgili sorun çıkardığı için ödeme yapmadı ve valizini de teslim etmedi. Benim de mi böyle yapmam gerekiyordu? Madem sorun çıkarana ayrıcalık tanınıyor, o zaman benim çatlayan valizim ve ödediğim ücretin de iade edilmesi gerekiyor. Ayrıca, kapıdaki görevlinin (“esmer, ellerinde vitiligo rahatsızlığı olan” olarak tarif edebilirim) yaklaşımı da çözüm odaklı değildi ve “Benlik bir şey yok, Ajet valiz vermenizi istemiyor” gibi ifadeler kullandı. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Çatlayan kabin boy valizim ve ödediğim 1000 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.