AJet İsim Hatası Ve Yanıltıcı Kesinti Bilgisi Sonrası 1 Lira İade!

Kürşat

1.092

16.12.2025 tarihli Elazığ – Ankara Esenboğa uçuşum için, Obilet üzerinden AJet firmasına ait 3JS5E9 PNR numaralı uçak biletini 1.561,99 TL ödeyerek satın aldım. İsim–soy isim yanlışlığı nedeniyle check-in işlemi yapamadım ve bu sorunu çözmek için AJet müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir saat boyunca görüştüm. Buna rağmen isim düzeltme konusunda hiçbir çözüm üretilmedi, ayrıca havaalanında da check-in sırasında sorun yaşayacağım belirtildi.

Bu bilgiler üzerine mağduriyet yaşamamak için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve aynı uçuşa yeniden bilet aldım. İptal işlemi sonrasında AJet tarafından yaklaşık 40 TL, Obilet tarafından ise yaklaşık 100 TL civarında bir kesinti olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, iptal edilen bilet için sadece 1 TL gibi son derece komik ve kabul edilemez bir iade yapıldığını gördüm.

Hem AJet’in isim düzeltme konusunda çözüm üretmemesi hem de Obilet üzerinden aldığım bilette kesinti bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 1.561,99 TL ödememe rağmen 1 TL iade yapılmasını ne vicdani ne de hukuki olarak kabul etmiyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde, CİMER’e yaptığım şikayetin ardından avukatımla birlikte konuyu yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Ödemiş olduğum tutardan, iptal sırasında AJet ve Obilet’in bana bildirdiği kesintiler dışında haksız hiçbir kesinti yapılmadan, gerçek ve makul iade tutarımın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Aralık 2025 19:49

Obilet üzerinden 16.12.2025 tarihli Elazığ – Ankara Esenboğa uçuşu için 1.561,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İsim soy isim yanlışlığından dolayı check-in işlemini gerçekleştiremedim ve bunun üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleri online yardım kısmına bağlanarak sorunu detaylı şekilde anlattım.

Görüşmede bana bilet üzerindeki bilgilerde değişiklik yapamayacaklarını, istersem bileti iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bu yönlendirme üzerine iptali kabul ettim. Ancak iptal sonrası hesabıma yalnızca 1 TL gibi son derece komik ve mağdur edici bir tutar iade edildi.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle tekrar görüştüm. Telefonda yalnızca üzgün olduklarını, başka bir iade yapılmayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne isim düzeltme konusunda yardımcı olundu ne de iptal sürecinde kesintiler konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapıldı.

İsim soy isim yanlışlığı nedeniyle kullanamadığım, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iptal ettiğim bilet için ödediğim 1.561,99 TL tutarın makul ölçüde tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

ajet-isim-hatasi-ve-yaniltici-kesinti-bilgisi-sonrasi-1-lira-iade-1.jpg

Benzer Şikayetler

Obilet Bilet İadesinde Eksik Ödeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ahmet

AJet

904

15.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden ajet firmasına ait, Ankara Esenboğa kalkışlı bir uçak bileti satın aldım. Ancak biletin tarihi yanlış olduğu için biletimi iptal ettim ve aynı uygulama üzerinden yeni bir bilet aldım. İptal edilen biletin PNR kodu 34U1PB ve toplam tutarı 2.138,40 TL’dir. Ödememi...

Bilet İptalinde Eksik İade Ve Belirsiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Seyda

AJet

1.405

M***** A** S*** adına Obilet üzerinden Ajet firmasından Ankara–Gaziantep uçuşu için 3ectgh PNR numaralı bilet aldım. Biletin ödemesini 12 Kasım 2025 sabahı saat 11.00’de kredi kartımla yaptım. Aynı gün saat 16.40 civarında Obilet canlı destek üzerinden bilet iptali için yazıştım. İptal sırasında ban...

bilet-iptalinde-eksik-iade-ve-belirsiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Uçuş İptal Ve Değişikliklerinde Aşırı Kesinti Ve Mağduriyet

Sema

AJet

862

Obilet üzerinden 6 Aralık Sabiha Gökçen – Kayseri gidiş, 7 Aralık Kayseri – Sabiha Gökçen dönüş olacak şekilde, Ajet ve Pegasus firmalarından uçak bileti satın aldım. PNR numaralarım 1G4K5D ve 3E3A6E’dir. Kasım ayında, uçuşa yaklaşık 3 hafta varken biletlerimi iptal etmek istedim. Obilet ve Ajet ta...

ucus-iptal-ve-degisikliklerinde-asiri-kesinti-ve-magduriyet-1.jpg

Kısa Sürede İptal Edilen Uçak Bileti İçin Yetersiz İade Tutarı

Sefa

AJet

906

19.12.2025 tarihinde, saat 19:55 kalkışlı AJet Ankara Esenboğa – Adana Mersin Çukurova Havalimanı uçuşu için Obilet üzerinden 1687 TL tutarında bilet satın aldım. İşlemin üzerinden henüz 3-4 saat geçmişken bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 58 TL gibi çok düşük bir tutarın iade edilec...

Uçuş İptalinde Adil Olmayan Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Destek

Sıla

AJet

951

Obilet üzerinden A Jet firmasına ait 25 Aralık saat 16.45 Ankara–Dalaman uçuşu için 3J15Y3 PNR numaralı, toplam 1.684 TL tutarında bilet satın aldım. Konaklama ayarlayamadığım için 6 Aralık tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında 57 TL’lik bir kesinti gördüm, bu tutarın kartıma ...

1 Destek