to read complaints and reviews, or file yours.AJet İsim Hatası Ve Yanıltıcı Kesinti Bilgisi Sonrası 1 Lira İade!
16.12.2025 tarihli Elazığ – Ankara Esenboğa uçuşum için, Obilet üzerinden AJet firmasına ait 3JS5E9 PNR numaralı uçak biletini 1.561,99 TL ödeyerek satın aldım. İsim–soy isim yanlışlığı nedeniyle check-in işlemi yapamadım ve bu sorunu çözmek için AJet müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir saat boyunca görüştüm. Buna rağmen isim düzeltme konusunda hiçbir çözüm üretilmedi, ayrıca havaalanında da check-in sırasında sorun yaşayacağım belirtildi.
Bu bilgiler üzerine mağduriyet yaşamamak için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve aynı uçuşa yeniden bilet aldım. İptal işlemi sonrasında AJet tarafından yaklaşık 40 TL, Obilet tarafından ise yaklaşık 100 TL civarında bir kesinti olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, iptal edilen bilet için sadece 1 TL gibi son derece komik ve kabul edilemez bir iade yapıldığını gördüm.
Hem AJet’in isim düzeltme konusunda çözüm üretmemesi hem de Obilet üzerinden aldığım bilette kesinti bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 1.561,99 TL ödememe rağmen 1 TL iade yapılmasını ne vicdani ne de hukuki olarak kabul etmiyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde, CİMER’e yaptığım şikayetin ardından avukatımla birlikte konuyu yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Ödemiş olduğum tutardan, iptal sırasında AJet ve Obilet’in bana bildirdiği kesintiler dışında haksız hiçbir kesinti yapılmadan, gerçek ve makul iade tutarımın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 16.12.2025 tarihli Elazığ – Ankara Esenboğa uçuşu için 1.561,99 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İsim soy isim yanlışlığından dolayı check-in işlemini gerçekleştiremedim ve bunun üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleri online yardım kısmına bağlanarak sorunu detaylı şekilde anlattım.
Görüşmede bana bilet üzerindeki bilgilerde değişiklik yapamayacaklarını, istersem bileti iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bu yönlendirme üzerine iptali kabul ettim. Ancak iptal sonrası hesabıma yalnızca 1 TL gibi son derece komik ve mağdur edici bir tutar iade edildi.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle tekrar görüştüm. Telefonda yalnızca üzgün olduklarını, başka bir iade yapılmayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne isim düzeltme konusunda yardımcı olundu ne de iptal sürecinde kesintiler konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapıldı.
İsim soy isim yanlışlığı nedeniyle kullanamadığım, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iptal ettiğim bilet için ödediğim 1.561,99 TL tutarın makul ölçüde tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
