Ajet İle Yaşadığım Bavul Kaybı Ve Haksız Bilet İptali Sonrası Mağduriyet

Merve

1.661

Ajet Yurtdışı gidiş dönüş bileti aldım. Yurtdışı çıkışı için Sabiha Gökçen Havalimanından kiosk üzerinden check-in yaparak ve bavul teslimini gerçekleştirerek pasaport kontrolden geçtim. Bilet kontrol ve sonrasında uçağa biniş gerçekleştirdim. Almanya girişim ve vize kontrolümden sonra bavul bekleme sırasında bavulumun kaybolduğunu öğrendim. Birkaç gün sonra Ajet bavulumu Almanya'ya gönderdi. Dönüş zamanım yaklaştığında online check-in yapmak için uygulamaya girdiğimde dönüş biletimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda "siz Sabiha'dan kalkan uçağa binmediğiniz için biletiniz iptal oldu" şeklinde bir dönüş aldım.
Bütün yetkili mercilere başvurmama rağmen, yeni bilet veya para iadesi gibi hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Bunun dışında Almanya'ya Ajet uçağıyla gittiğimin kanıtı olan bütün belgeleri (kamera görüntüleri, pasaport kaşeleri, bavul iade tutanakları) sunduğum halde, hala konunun tümüyle bizim suçumuz olduğu ve dosyanın inceleme sonrası kapandığını bildirmektedirler.

Sonuç olarak başka şirketten bilet alarak Türkiye'ye gelmek zorunda kaldım.

Tarafımın uğradığı bu ciddi mağduriyet sebebiyle ilgili şikayeti bu şirketi kullanacak olan diğer insanların görmesi için bu platforma yazıyorum.

Gelişme

01 Temmuz 2025 15:55

Ajet Yurtdışı gidiş dönüş bileti aldım. Yurtdışı çıkışı için Sabiha Gökçen Havalimanından kiosk üzerinden check-in yaparak ve bavul teslimini gerçekleştirerek pasaport kontrolden geçtim. Bilet kontrol ve sonrasında uçağa biniş gerçekleştirdim. Almanya girişim ve vize kontrolümden sonra bavul bekleme sırasında bavulumun kaybolduğunu öğrendim. Birkaç gün sonra Ajet bavulumu Almanya'ya gönderdi. Dönüş zamanım yaklaştığında online check-in yapmak için uygulamaya girdiğimde dönüş biletimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda "siz Sabiha'dan kalkan uçağa binmediğiniz için biletiniz iptal oldu" şeklinde bir dönüş aldım. Bütün yetkili mercilere başvurmama rağmen, yeni bilet veya para iadesi gibi hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Sonuç olarak başka şirketten bilet alarak Türkiye'ye gelmek zorunda kaldım.

Tarafımın uğradığı bu ciddi mağduriyet sebebiyle ilgili şikayeti bu şirketi kullanacak olan diğer insanların görmesi için bu platforma yazıyorum.

Merve

Ajet firması tarafıma mail atmış ve dönüş biletimi farklı bir havayolu firmasından aldığım için ücret iademi yapamayacaklarını belirtmiştir. Hem gidiş uçağından indiğimde hem de dönmek istediğimde bana mağduriyet yaşatan bu firmadan bilet almam gerekirmiş zararımı karşılayabilmeleri için. Kendi personellerinin yaptığı bir hatayı göz göre göre yok sayıp insanları mağdur eden, maddi zarara sokan ve süreçlerle yormaya çalışan bir firmadır kendileri. Keşke bu kadar ucuz şeylerle kendi adlarını lekelemeseler ve o uçuş için bilet kontrolünü yapan ve uçak içinde uçuşa katılan yolcu sayısını kontrol etmeyen yer ve hava hosteslerine bir yaptırım uygulayıp, yolcu mağduriyetini giderecek yollar deneseler. Ajet pişmanlıktır.