Ajet İle Berlin Havaalanında Yaşanan Kaos Ve İletişim Eksikliği

19 Haziran 2024 tarihli, VF58 sayılı Berlin / Sabiha Gökçen seferi için bilet almıştım. Berlin havaalanına 60 dakika önce gitmeme rağmen havaalanı içerisinde kontuarı bulamadım. Kontuarı bulduğumda ilgili kişinin kontuarın kapandığı ve diğer işlemler için başka bir firmanın satış ofisine gitmemi söylediler. Diğer firmanın satış ofisine gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramamı gerektiğini söylediler. Ajet müşteri hizmetlerini arayınca ise uçuşum ile ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, muhatabın Berlin havaalanındaki yetkililer olduğunu bana ilettiler. Ben bir Türk olarak, Türk bir firmaya güvenerek berlin havaalanına geldiğimde, karşılaştığım bu sorunlar karşısında hiçbir Ajet yetkilisi veya sorumlusuyla konuşamadım. Eğer ki siz uluslararası uçuş yapacaksınız, burada sizin bir yetkiliniz olması gerekir ve biz de size güvenip bu uçuşu gerçekleştirmek isteriz. Ayrıca Ajet'in bagaj teslim yerinin daha belirleyici olması ve uygulama üzerinden hangi tarafta olduğunu iletilmesi gerekir. Ajet'in yeni bir firma olduğu biliyorum, ama bu yapılan hata ve sorumsuzluk karşısında ömrüm boyunca bir daha Ajet kullanmayacağım ve asla hiçbir arkadaşıma uluslararası uçuş için Ajet firmasını önermeyeceğim.