Ajet Uçuşunda Bagaj Mağduriyeti Ve Sorumluluk Kabul Edilmemesi

Ajet firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan uçuşum vardı. Havalimanına biraz geç kaldığım için bagaj teslim noktasından bagajımızı teslim almadılar ve bizi ikinci güvenlik kontrol noktasına yönlendirdiler. Uçağa binerken görevlilerin bagajlarımızı alacaklarını söylediler. Bagaj kuponu bile olmadan bizi uçağa yönlendirdiler. İkinci güvenlik kontrol noktasında, normal şartlarda uçak altı bagajına alabildiğim çakı ve oltamı alamayacaklarını söylediler. Firma görevlilerinin bizi bu şekilde yönlendirmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve eşyalarımı uçağa yetişebilmek için bırakmak zorunda kaldım. Bilet kontrol noktasında valizlerimize bagaj kuponu yapıştırıp uçağa yönlendirdiler. Uçağa binmeden önce görevliler valizlerimizi aldılar ve uçak altı bagajına götürdüler. Eşyalarıma kabine girmediği halde güvenlik gerekçesiyle el koyuldu. Havalimanını aradığımda hava yolu şirketi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hava yolu şirketini aradığımda internet sitesi üzerinden geri bildirim oluşturmamı istediler. 2 defa geri bildirim oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve başvurum reddedildi. Tekrardan hava yolunun bagaj ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hava yolunun hiçbir suçu yokmuş gibi havalimanı ile görüşmemi söylediler. Sorunun hava yolu şirketi görevlileri ile alakalı olduğunu söylediğimde bana olta için ek ücret ödemem gerektiğini, boyutlarının uygun olmadığını vs. Söyleyerek suçu bana atmaya çalıştılar. Oysa ki görevliler oltamı bile görmediler ve sadece geç kaldığımız için bizi uçağa yönlendirdiler. Israrla görevlilerin sadece geç kaldığımız için bizi bu şekilde yönlendirdiğini söylememe rağmen havalimanı ile görüşmem gerektiğini söylediler. İnternet üzerinden geribildirimi kontrol edip reddedildiğini ve bir sonuca ulaşmayacağını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kurumsallıktan uzak bir şekilde kendi hatalarını kabul etmediler ve müşterilerini mağdur ettiler. Bu mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.