Ajet İle Üst Üste Rötar, Valiz Hasarı Ve Kaba Personel Mağduriyeti

22 Kasım ile 1 Aralık tarihleri arasında Ajet hava yolu ile VF 4029 ve buna bağlı uçuşlarım dahil toplam 4 uçuş yaptım ve ne yazık ki tamamında saatlerce rötar yaşadım. Özellikle 1 Aralık tarihinde Batman–Ankara–İzmir dönüş uçuşumda, Ankara–İzmir VF 4029 seferi yaklaşık 4,5 saat rötar yaptı ve bu süreçte havaalanında zorunlu olarak toplam 1.200 TL harcama yapmak zorunda kaldım.

İzmir Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, valizimin açıldığını, içindekilerin altüst edildiğini ve düzeninin tamamen bozulduğunu fark ettim. Hem üst üste yaşanan uzun rötarlar hem de valizimin bu şekilde açılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu yaşananların ardından Ankara Havalimanı’ndaki bilet satış/ofis bölümüne giderek durumu ilettim ve en azından bir özür beklediğimi açıkça söyledim. Ancak oradaki kadın personellerden biri, son derece kaba bir tavırla, el hareketiyle beni yanına çağırıp “Gelin, özrü ben dileyecek” tarzında alaycı bir ifade kullandı ve hiçbir şekilde samimi bir özür dilenmedi. Hem hizmet kalitesi hem de personel davranışı açısından kendimi tamamen değersiz hissettim.

Ajet’ten, yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle tarafıma resmi ve yazılı bir özür sunulmasını, havaalanında rötarlar yüzünden yapmak zorunda kaldığım toplam 1.200 TL’lik harcamamın fişlere istinaden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Ankara Havalimanı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.