Ajet Havayolu Uçuş İptali Sonrası Otel Gününün Ücretini İade Talebi

A Jet Havayolu Taşımacılığı a. Ş.’den Ocak ayında, Ankara Esenboğa’dan İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Sharm El‑Sheikh’e ailemle birlikte gidiş‑dönüş uçak bileti aldım ve uçak saatlerine uygun olacak şekilde 3 kişi için 02.07.2026 giriş, 07.07.2026 çıkış tarihli otel rezervasyonu yaptırdım. Otel için toplam 112.816,21 TL, uçak biletleri için ise yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım.

Ajet firması, bu süre içinde uçuş saatlerinde birkaç kez değişiklik yaptı, ancak büyük bir zaman farkı yaratmadığı için bunları sorun etmedim. Son olarak ise 01.07.2026 tarihli Sharm El‑Sheikh uçuşumu tamamen iptal edip, uçuşumun 02.07.2026 tarihinde gerçekleştirileceğini bildirdiler. Bu değişiklik nedeniyle otel rezervasyonumun ilk gününden yararlanamayacağımı, tatil süremden bir gün eksileceğini ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu belirterek firmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.

Ajet müşteri iletişim merkezi ile görüştüğümde, firmanın internet sayfasındaki geri bildirim formunu doldurmam istendi. Vf‑932104 ve vf‑933384 referans numaralı başvurularımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma yalnızca “Uçuş iptali 14 günden fazla bir süre öncesinde bildirildiği için havayolu şirketlerinin herhangi bir yükümlülüğü bulunmuyor” şeklinde standart bir cevap verilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa uçuşun tamamen iptal edilmesi sonucu, otelin ilk gününden hiç yararlanamadığım halde bu günün bedelini ödemek zorunda bırakıldım ve tatil sürem kısaldı.

PNR kodu 3P5AMZ olan bu rezervasyonumla ilgili olarak, yararlanamadığım otel süresine ilişkin ödediğim tutarın ve uçuş iptali nedeniyle yaşadığım zaman kaybı kaynaklı mağduriyetimin ajet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte somut bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin göz ardı edilmemesini ve yaşanan bu durumun telafi edilmesini istiyorum.