Ajet Havayolları’nda Bagaj Hasarı Bildirimi Reddedildi Ve Mağduriyet Yaşadık

03.02.2026 tarihinde saat 20.05’te ajet Havayolları ile Lefkoşa’dan İzmir’e gerçekleştirdiğimiz vf1068 sefer sayılı uçuş sonrasında bavullarımızı teslim aldığımızda iki bavulumuzda ciddi hasar olduğunu fark ettik. Prosedürü tam bilmediğimiz için bagaj bandından sonra kapıdan çıkış yaptık. Çıkış yaptıktan sonra bizi gören bazı vatandaşlar, hasar için firmaya başvurmamız gerektiği konusunda uyardı ancak tekrar içeriye giriş yapamadık.

Bunun üzerine danışmaya giderek durumu anlattık, danışmadaki görevli bize işlemleri online olarak yapmamız gerektiğini söyledi. Biz de bu yönlendirme ile havaalanından ayrıldık. Ajet bagaj takip sitesinden 2600019802 takip numarasıyla hasar bildirimi oluşturdum, bütün hasar fotoğraflarını ve uçuş bilgilerimi sisteme yükledim.

09.02.2026 tarihinde ise, hasar raporunun olmaması gerekçesiyle ajet tarafından hasar bildirimimin reddedildiği bilgisini aldım. Havalimanından çıkmadan hasar kaydı oluşturmamız gerektiği bize zamanında ve açık bir şekilde aktarılmadığı için, ilk kez yaşadığımız bu süreçte büyük bir mağduriyet yaşadık. Üstelik ilk defa ajet Havayolları ile uçuş gerçekleştirmiş olmamıza rağmen böyle bir hayal kırıklığı ile karşılaştık.

Hasar gören iki bavulun toplam bedeli yaklaşık 3000–4000 TL arasındadır. Ajet’in, ilgili uçuşa ait bagaj hasar kaydımı dikkate alarak, hasarlı bavullarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.