Ajet Çukurova’dan Azerbaycan’a Uçuşta Kırılan Büyük Boy Bavullar ve Cevapsız Hasar Kaydı

14 Ocak 2026 tarihinde ajet ile Çukurova Havalimanı’ndan Azerbaycan Haydar Aliyev Havalimanı’na yaptığım uçuşta bagaja verdiğim üç bavuldan ikisi büyük boy olmasına rağmen patlamış ve çekme kolları kırılmış şekilde tarafıma teslim edildi. 15 Ocak’ta indiğimde havaalanında bu durumla ilgili tutanak tutuldu ancak buna rağmen mağduriyetim halen giderilmedi.

Hasarlı bavulları taşırken ciddi zorluk yaşadım, tamamen parçalanmasından endişe ettim. Şu an Azerbaycan’da tatildeyim ve Türkiye’ye dönüşüm yaklaşmasına rağmen kullanabileceğim sağlam bir bavulum yok. Bu nedenle nasıl geri döneceğimi bilemez durumdayım.

15 ve 16 Ocak tarihinden bu yana online sistem üzerinden hasar kaydı oluşturmaya çalışıyorum fakat sistem her seferinde “sorun çıktı” şeklinde hata veriyor ve kaydı bir türlü tamamlayamıyorum. Mağduriyetimi yazılı olarak da iletebilmek için birkaç kez mail gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.

Hasarlı bavullardan birini Türkiye’de internet üzerinden yaklaşık 5 yıl önce 800 TL’ye almıştım, bugün baktığımda aynı ürünün güncel fiyatı yaklaşık 7.490 TL civarındadır ve bu ürüne ait faturam mevcuttur. Diğer bavulu ise Azerbaycan’da Sederek pazarından geçen yıl 170 manat karşılığında almıştım, şu anki fiyatı yaklaşık 210 manat seviyesine gelmiş durumdadır; pazar yeri olduğu için bu ürüne ait faturam bulunmamaktadır. Buna rağmen her iki bavul için de fatura istenmekte ve bu nedenle sürecim ilerlememektedir.

Uçuşumu Premium paketle gerçekleştirdim, bagaj hakkım bu paket kapsamında vardı ve biletim sigortalıydı. Buna rağmen bagaj hasarı konusunda ne sistemden kayıt açabiliyorum ne de e-posta yoluyla bir muhatap bulabiliyorum. PNR numaram 3mjfgc, adım soyadım Olgun k** Y**’tır.

Hasar gören iki büyük boy bavulumun, güncel rayiç bedelleri dikkate alınarak yenileriyle değiştirilmesini ve hasar kaydımın sistem üzerinden bir an önce oluşturularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.