Ajet Ek Bagaj Ücreti Bilet Fiyatından Fazla

2 hafta önce Ajet firmasından 13 Mayıs için Stuttgart-Gaziantep uçuşuna 5000 TL civarına bilet satın aldım. Dikkatsizlikten bagajsız sınıftan satın aldığımı fark ettim. İnternet sitesinde "Online kanallarda ek bagaja %25 indirim" olduğuna dair bir yazı mevcut fakat online kanallardan hiçbir şekilde ek bagaj alınamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemsel bir hata olduğunu sadece telefonla alınabildiğini ve bunun için 6.400 TL ödemem gerektiğini söylediler. Sınıf yükseltme, değiştirme ve iptal gibi hiçbir durum söz konusu değil. Her türlü destek talebim yanıtsız kaldı. 5000 TL'ye satılan bilete 6400 TL'ye ek bagaj fiyatı veriyorlar. Normalde bagajlı sınıf satın almış olsam 6.000 TL civarındaydı. Yani normalde 6.000 TL'ye sattığı hizmeti sırf 1000 TL az ödeyip düzeltmek istediğimde 11.000 TL'ye mâl etmeye çalışıyorlar. Firmanın kuralı kanunu ne olursa olsun bu hak hukuk barındıran bir işleyiş değil. Ya ödeyeceksin ya ödeyeceksin başka türlü ne iptal ederiz ne değiştiririz ne de başka bir şey yaparız diyorlar kısacası. Pegasus'tan 5000 TL'ye bagajlı sınıftan tekrar bilet satın aldım, hali hazırda ödemesini yaptığım bilete istedikleri ek bagaj parasından daha uyguna geldi. Bir daha Ajet'i de tercih etmeyeceğim. Tecrübemize güvenerek devrim yapacağız gibi bir sloganla THY den ayrıldılar fakat sorumsuz ve düzensiz bir işleyiş söz konusu. Bir önceki uçuşumda da online check-in yapmama rağmen biniş kartımı vermemişti tekrar kontura girmek zorunda kalmıştım. Baştan sona işleyişi sorunlu bir firma. Yeni adıyla faaliyete başlamasından bu yana 1-1.5 ay geçmiş olmasına rağmen 10 bine yakın sadece bu platformda şikayet kaydı olması zaten ne kadar vasat bir firma olduğunun göstergesi.