Ajet Çocuklu Yolculukta 4 Saati Aşan Rötar Ve Koltuk Karmaşası Mağduriyeti

Dilek

768

25 Temmuz 2025'de Ajet ile Hannover üzerinden İstanbul aktarmalı olarak Kayseri’ye seyahat ettik.
Rezervasyonumuz aşağıdaki uçuşları içermektedir:
• haj → SAW (Uçuş numarası: VF86)
• SAW → asr (Uçuş numarası: VF3172)

İstanbul – Kayseri (VF3172) bağlantı uçuşunda, zamanında yapılan check-in işlemine rağmen ciddi düzensizlikler yaşanmıştır:
• Planlanan kalkış saati: 19.15
• Uçağa alınma saati: Yaklaşık 22.30
• Gerçek kalkış saati: 23.31
• Ayrıca, uçağa biniş sırasında bize isimlerimizin sistemde görünmediği ve koltuklarımızın tanımlı olmadığı bildirildi.
• Uzun bir karışıklığın ardından 15A, 15B ve 15C numaralı koltuklar bize tahsis edildi.

Bu, 4 saati aşan ciddi rötar ve organizasyonel aksaklıklar, özellikle bir çocukla seyahat ettiğimiz için bizde büyük bir stres yaratmıştır.

Kalkış noktasının AB sınırları içinde (Hannover) olması nedeniyle bu durum AB Tüzüğü 261/2004 kapsamına girmektedir. Bu tüzüğe göre kişi başına 400 € tazminat hakkı doğmaktadır.

Yolcu Bilgileri:
1. K**** U*** G****
• Bilet No: 2042432811584
• Koltuk: 15A
2. İ*** G****
• Bilet No: 2042432811585
• Koltuk: 15B
3. A*** G***
• Bilet No: 2042432811586
• Koltuk: 15C

Uçuş numarası (gecikmeli) : VF3172
Tarih: 25.07.2025
Güzergâh: Hannover – İstanbul – Kayseri

Tazminat sürecinin başlatılması ve bu konuya ilişkin 14 gün içinde yazılı olarak tarafımıza dönüş yapılmasını rica ederiz.
Eban: DE28 2069 0500 0001****
K***U***
Hamburg Spardabank

K*** U*** G****
004915207117***