Ajet Çağrı Merkezinde Yanıltıcı Yer Bildirimi Ve Aşırı Fiyatlandırma

27.07.2026 tarihli vf-4284 Ankara (esb) – Trabzon (tzx) ve 28.07.2026 tarihli vf-4287 Trabzon (tzx) – Ankara (esb) uçuşları için Ajet üzerinden bilet almak isterken ciddi bir fiyat mağduriyeti yaşadım. 26 Temmuz günü saat yaklaşık 22.00 civarında, internet sitesinde ilgili uçuşlarda yer görünüyor olmasına rağmen satın alma aşamasında “yer doldu” uyarısı aldım. Bunun üzerine Ajet çağrı merkezini aradım.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede iki kişilik yer olduğunu, biletlerin kişi başı 6.304 TL üzerinden satın alınabileceğini söylediler ve bu ücret üzerinden işlem başlatıldı. Tüm kart bilgilerini girdik, cep telefonumuza gelen onay işlemini de tamamladık, çağrı merkezi çalışanı yer dolduğu için satış işlemi iptal oldu dedi. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar aradık. Cenazemiz olduğu için acil gitmek zorunda olduğumuzu özellikle belirttim. Bu aşamada tek kişilik yer göründüğünü, ikinci bilet için ise “talep oluşturdum, yardımcı olabiliriz” diyerek 6.300 TL civarında olan bileti 12.600 TL’ye satarak yer açabileceklerini ifade ettiler. Dönüş için durumu sorduğumuzda da aynı durumun geçerli olduğunu belirttiler. Cenazemiz olduğu için mutlaka gitmemiz gerekiyordu ve mecburen belirtilen fiyatları kabul etmek durumunda kaldık.

Sonuç olarak, işlem ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 25.600 TL ödemem gerekirken 38.800 TL ödemek zorunda kaldım ve neredeyse yüzde 50 oranında daha fazla ücret ödemiş oldum. Hem sitede yer var görünüp satın almada “yer dolu” uyarısı alınması hem de cenaze gibi hassas bir durumda böyle bir fiyatlandırma yapılması beni son derece rahatsız etti.

Bu nedenle, çağrı merkezi üzerinden yaptığım bu işlemde benden tahsil edilen fazla tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.