Ajet Bilet Değişikliği Ve İade Sürecinde Mağduriyet

07.10.2025 tarihinde saat 10:16’da Ajet müşteri hizmetleriyle, yanlış yöne aldığım vf4103 numaralı Ankara Esenboğa çıkışlı biletim için iletişime geçtim. Rezervasyon kodum 3AG2AN’dır. Ekonomik sınıf olarak satın aldığım biletin promosyon kapsamında olduğu söylendi ve bilet değişikliği için, bilet ücretimden daha yüksek bir tutar talep edildi. Ayrıca bileti iptal etmek istediğimde, 2.837,60 TL’lik ödemenin yalnızca 86 TL’sinin iade edilebileceği, bu tutarın da Havalimanı kullanım bedeli olduğu belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut ücretler tarafıma iletildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ajet’ten beklentim, ya biletimin ücretsiz şekilde değişiklik yapılması ya da bilet ücretimin tamamının iade edilmesidir.