Ajet Bebek Arabası Zarar Görmüş, Şikayet Cevap Almıyor

20 Ocak günü saat 19:15’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Rize Artvin Havalimanı’na olan, PNR numarası 3ktzaz olan ajet uçuşumda bebek arabamızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa binerken kapıda Bagi Neo2 marka bebek arabamı teslim ederken, zarar görmemesi için koruma poşeti talep ettim ancak bana bu uygulamanın artık olmadığını, kullanılmadığını söyleyerek herhangi bir önlem alınmadan teslim aldılar.

Rize Artvin Havalimanı’nda bebek arabasını teslim aldığımda ise üzerinde lekeler olduğunu ve güneşliğinin sökülmüş vaziyette olduğunu gördüm. Orada hemen tutanak tutturmak istedim ancak görevli personel, kırılma olmadığı için tutanak tutamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdi. Ardından ajet üzerinden form doldurarak durumu detaylı şekilde bildirdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Şu an bebek arabasını üzerindeki lekeler çıkmadığı için bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Uçuşta ve yerde yeterli özen gösterilmediğini, sonrasında da sürecin sahiplenilmediğini düşünüyorum. Bagi Neo2 marka bebek arabamızın, mümkünse ajet tarafından profesyonel şekilde temizlenmesini, bu sağlanamıyorsa da bebek arabasının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.