Ajet Bagajında Hijyen İhlali Ve Koku: Temizlik Masraflarının Geri Ödenmesi

16 Ağustos 2026 Pazar günü VF73 sefer sayılı AJet SAW – Roma Fiumicino uçuşumdan sonra bagajımı teslim aldığımda valizimin dışını yüzeysel olarak silmiş olmaları nedeniyle ilk anda bir sorun fark etmedim. Eve geldiğimde valizimi açtığımda ise bagajımın üzerine daha önce kusma izleri bırakıldığını, dışı silinmiş olsa da içerideki tüm kıyafetlerime kokunun ve ıslaklığın sinmiş olduğunu gördüm. Valizimin içindeki eşyalarım bu durumdan ciddi şekilde etkilendi ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım.

Bu süreçte valizimin ve eşyalarımın durumunu gösteren fotoğrafları ve yaptığım harcamalara ait fişleri de kayıt altına aldım. Kıyafetlerimi temizleyebilmek için 20 Euro tutarında kuru temizleme masrafı yaptım ve ayrıca bu hijyenik olmayan durum nedeniyle çeşitli temizlik ürünleri satın almak zorunda kaldım. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de uğradığım maddi kayıp sebebiyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez AJet çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve internet siteleri üzerinden de bildirimde bulundum. Geri dönüş olarak havalimanında tutanak tutmam gerektiği söylendi. Ancak kusma lekesi ve kokusu bagajın içinde olduğu için bunu ancak eve gelip valizi açtığımda görebildim; bu nedenle havaalanında tutanak tutturma imkanım olmadı ve hemen ardından AJet’e yazılı olarak bildirim yaptım.

Tüm bu sebeplerle, valizim ve eşyalarım için yaptığım kuru temizleme ve temizlik ürünleri masraflarımın AJet tarafından eksiksiz karşılanmasını, şikayetime ek olarak fotoğraflar ve fişlerin de dikkate alınmasını ve yaşadığım bu hijyen ve hizmet kalitesi sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.