Ajet Bagaj Uygulamasında Adaletsizlik Ve Ek Ücret Mağduriyeti

03.12.2025 tarihinde Çukurova – Esenboğa uçuşumuz için Ajet kontuarında bagaj teslimi sırasında, ablamın valizinde 4 kg fazla olduğu belirtilerek bizden 760 TL ek ücret talep edildi. Görevli, bu ödemeyi karşı gişeden yapmadan valizi teslim alamayacağını ve acilen ödeme yapmamız gerektiğini belirtti. Karşı gişeye yönlendirildik ancak görevli personel yaklaşık 15 dakika yerinde yoktu, sonrasında gelip ödeme işlemini gerçekleştirdi.

Ödemeyi ablam adına ben, kardeşi olarak yaptım. Ablam, kanser hastalığını henüz atlatmış bir yolcu olmasına rağmen, bu süreçte en ufak bir anlayış veya kolaylık gösterilmemesi bizi ayrıca üzdü. Ödeme sonrası tarafımıza fiş verildi, ardından Ajet firması tarafından bu ödemenin yapıldığına dair kaşeli belge tekrar bizden istenerek valiz bu işlemden sonra teslim alındı. Söz konusu uçuşun bilet numarası 2042443724526, daha önce paylaştığım PNR numaram ise 2042444051873’tür.

Uçakta ise birçok yolcunun el bagajı adı altında küçük valizlerini veya fazlasıyla doldurulmuş çantalarını hiçbir ek ücret ödemeden kabine alabildiğini gözlemledim. Bu durum, bagaj uygulamasının adil ve tutarlı şekilde uygulanmadığı izlenimini uyandırdı.

Hem haksız yere alındığını düşündüğüm 760 TL tutarındaki ek bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum hem de bagaj politikasının tüm yolcular için, özellikle hassas durumda olan hastalar ve refakatçileri açısından, şeffaf, eşit ve denetlenebilir biçimde uygulanmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.